中新网黑龙江新闻10月24日电(李建志)服务旅客无小事，细微之处见初心。在繁忙的齐齐哈尔站，客运工作人员始终以高效贴心的服务守护旅客出行路。近日，客运三班值班主任王雷争分夺秒为旅客紧急送回遗失背包，以处置遗失物品的“快、准、稳”，上演了一场温暖人心的车站“特快专递”。

　　近日，车站客流有序、作业繁忙。王雷正在现场巡视检查，当巡视至二楼候车区时，他发现座椅上遗留着一只无人认领的女士单肩包，现场询问周边旅客，始终无人认领。为保障旅客财产安全，他第一时间通知综控室广播寻找失主，并通知公安人员到达现场会同查验，当打开包裹拉链后一沓现金映入眼帘，经查验包内有四千余元现金等贵重物品。“旅客一定非常着急！”王雷心想。“各候车厅工作人员使用喇叭在厅内加强宣传，看看有没有丢失包裹的旅客！”随后，王雷严格按照遗失物品管理规定，迅速将背包送至车站服务台登记、妥善保管。

　　不久后，对讲机里传来紧急求助信息。K927次列车上有一位上车的旅客向站台工作人员求助，询问是否捡到装有现金的女士单肩包。彼时距离列车发车仅剩十分钟，时间紧迫，一旦错过，遗失背包将无法及时交还旅客。王雷听闻消息后，立刻反应、快速行动。他火速赶往服务台取上背包，一路快步奔跑赶赴站台，到达车门口处他认真核对旅客身份与物品信息，确认无误后，将背包完好无损交还失主。随即列车缓缓启动，拿回失而复得的背包，旅客满心感动，隔着车窗不停地向王雷表示感谢！ 王雷抹了一把脸上的汗水，默默回到了工作岗位上。数日之后，心怀感激的旅客家属专程来到车站，送上锦旗一面，以此致谢铁路工作人员尽职尽责、暖心为民的优质服务。

　　一件小事彰显责任担当，一次“特快专递”尽显铁路温度。王雷用实际行动，守护旅客财产安全，诠释了齐站职工爱岗敬业、助人为乐的优良风貌。(完)