中新网黑龙江新闻10月19日电(李静)“没想到在车站还能收到礼物，比在家过节还热闹！” 一位大娘笑着说道。10月18日重阳佳节，齐齐哈尔站联动地方医疗机构、铁路公安等单位，整合资源延伸服务链条，把健康服务、安全提醒、政策宣讲融入旅客候车全过程。

　　随着老年群体探亲、就医、旅游出行频次持续攀升，齐齐哈尔站紧盯老年旅客出行难点、堵点，将适老化服务作为客运提质的重要抓手，持续优化服务流程、创新服务载体，在日常客运工作中不断完善敬老便民服务举措，常态化做好银发旅客出行保障。

　　“大爷，喝杯热水暖暖身子”、“大娘，我来帮您拿行李”，候车室内，车站工作人员和青年志愿者主动帮扶老年旅客，端上热水、搬运行李、引导候车。大家往返于候车室、站台之间，用一杯杯菊花茶、一次次搀扶，传递着车站贴心的服务温度，让老年旅客出行中感受家一般的温暖。

　　针对老年旅客普遍关心的铁路出行惠民政策，工作人员刘颖耐心讲解车票优惠、常旅客积分兑换等内容，手把手指导老年旅客下载 12306APP、注册常旅客会员，帮助老年旅客读懂铁路惠民政策。

　　在重点旅客候车区，健康咨询、安全普法也服务同步落地。医护人员为候车老年旅客免费测量血压，科普秋冬常见病预防和日常保健知识；铁路公安民警结合典型案例开展反诈警示教育，反复提醒老年人牢记 “不轻信、不转账、不透露个人信息”，守护老年旅客财产安全。

　　“一个人出门本来心里没底，没想到车站又是送水又是帮着搬行李，心里特别踏实！”78 岁的李大爷连连称赞。“下一步，我们将持续聚焦银发旅客出行需求，立足岗位持续夯实适老化服务基础，在细微处做实敬老便民举措，让老年旅客出行更安心、旅途更舒心。” 该站值班主任王国正说。(完)