中新网黑龙江新闻10月3日电(刘珊珊)金秋国庆，伊春汤旺县五花山色铺展林海，纯净清新的生态美景吸引众多游客慕名打卡，便捷的高铁交通，让不少游客跨越千里，前来邂逅北国秋日盛景。节日期间景区客流激增、游人络绎不绝，汤旺始终秉持暖心宠客的服务初心，以细致入微的保障举措护航假期文旅，一场温情满满的走失救助，让远道而来的京城游客深切感受到了林海小城的真挚温度。

　　十月二日，一名跟随家人从北京远道而来的高龄游客，在景区沉浸式观赏秋景时，不慎与家属意外走散。时值客流高峰，景区步道游人密集、景色相似，陌生的环境让年事已高的老人瞬间慌乱失措。

　　正在值守的志愿服务人员第一时间发现了独处的老人，立刻上前温柔安抚、耐心问询。察觉到老人情绪焦虑、身心疲惫，志愿者小心翼翼搀扶老人前往休息区安顿，为老人送上温水、舒缓情绪，全程轻声劝慰，逐步平复老人的紧张不安。

　　了解到老人随家人来汤旺游玩，对周边环境全然陌生，志愿者全程寸步不离贴心陪伴。时至正午，考虑到老人长时间奔波等候、未曾进食，担心老人身体不适，志愿者特意为老人准备了温热可口的餐食。漫长的等待中，志愿者主动陪老人闲聊谈心，缓解老人的孤单与惶恐，时刻关注老人的身体状态，给予家人般的关怀与守护。

　　经过多方细致搜寻，焦急万分的家属终于赶到现场。看到老人安然无恙、状态良好，被志愿者悉心照料、妥善守护，北京游客家属满心感动，连连向工作人员和志愿者致谢。家属坦言，千里奔赴汤旺只为一睹绝美秋景，却意外遭遇走失险情，本满心慌乱，所幸得到工作人员全程暖心帮扶，不仅化解了危机，更让一趟旅途满是温暖，真切体会到汤旺景美人更暖。

　　山水留人，温情暖心。林海秋色是汤旺的天然底色，真诚细致的暖心服务是汤旺的文旅名片。这个十一黄金周，汤旺以细微之处见真情、以贴心服务暖人心，用一桩桩平凡的善举、一次次真诚的守护，擦亮全域文旅服务品牌。未来，汤旺将持续深耕暖心宠客服务，以美景为媒、以温情待客，让每一位远道而来的游客都能不负奔赴、满载温暖而归。(完)