中新网黑龙江新闻9月15日电(刘璐)近年来，伊春市以“文明‘伊’起来”风尚培育活动为抓手，将文明风尚培育贯穿“吃住行游购娱”文旅全链条，全力推动社会文明程度与文旅产业品质双向提升、协同共进，以文明新风助力林都文旅产业高质量发展。

　　一、谋篇聚力、系统施策，构建全域联动格局

　　健全上下贯通、部门协同、齐抓共管、精准高效的文明旅游工作体系，为文旅产业提质升级筑牢基础。

　　(一)高位统筹，系统擘画布局

　　伊春市委、市政府多次召开专题会议，聚焦文明行为引导、宠客服务、市场秩序规范等重点领域统筹部署推进。市委宣传部建立夏季文旅宣传常态化调度机制，定期组织召开工作调度会议，统筹联动文旅、商务等职能部门及各县(市)区压实任务，动态研判文明行为促进工作态势，形成市级统筹、部门联动、属地落实的一体化工作格局。

　　(二)细化清单，压实履职责任

　　印发《伊春市2026年度“文明‘伊’起来 满意在林都”文明旅游提升行动月工作方案》等文件，聚焦文明餐饮、文明游览等维度，细化工作举措，明确20余家责任单位履职清单、工作标准，细化落地路径，构建起标准化、清单化、实效化的文明旅游工作推进体系。

　　(三)常态督查，闭环提质增效

　　结合全国文明城市常态化长效化创建工作，组织实地督导组，深入景区点位、沿街商圈、交通干道等重点区域，围绕环境卫生整治、交通秩序管控、涉旅服务规范等重点内容开展全覆盖踏查督导。累计排查整改环境卫生死角、出行秩序乱象等各类问题百余项，整改办结率98%以上，持续补齐城市治理短板、提升城市功能品质。

　　二、提质赋能、以文润城，彰显林都文明温度

　　把文明服务、文化浸润、科技赋能融入文旅产业发展各环节，让文明新风成为林都文旅的鲜明底色。

　　(一)擦亮志愿底色，守护舒心旅程

　　统筹各县(市)区志愿服务力量，在2026年度夏季旅游期间组建120余支文明实践志愿服务队、集结1800余名志愿者，深入景区景点等游客集聚区域，全方位开展文明旅游暖心服务，累计开展咨询引导等暖心服务1440余次，开展文明出游、诚信经营等主题宣传510余次，劝导乱扔垃圾、破坏绿植等不文明行为650余次。

　　(二)深挖本土文脉，赋能文明育人

　　立足小兴安岭历史文脉和地域特色，将生态保护、文明出游等理念深度融入产品研发制造。依托金山鹿苑等热门文旅打卡点位，布设文创集市16处，集聚永达工艺、林都礼物等60余家本土文创企业，展出林区特色手工艺品等50余款、千余件文创产品，让游客在沉浸式体验林区特色文化的同时，潜移默化践行文明理念。

　　(三)聚焦智慧赋能，升级游玩体验

　　以数字化手段赋能文明旅游建设、引领文明出游风尚。充分盘活“一部手机游伊春”小程序、“文明伊春”官方公众号等线上资源，在整合交通指引、景区导览、预约游览、便民咨询等智慧服务功能的基础上，增设文明出游提示、文明旅游须知等特色模块，推动文明游览、绿色出游成为游客自觉习惯。

　　三、多维发力、深耕细节，营造文明和谐环境

　　坚持多管齐下、标本兼治，全方位优化旅游服务环境，全力打造文明舒心的全域旅游新格局。

　　(一)优化交通环境，畅享平安旅途

　　推动公安交管服务从“保畅通”向“优体验”深度转型，常态化开展路面交通管控，每日出动警力220余人次、警车110辆，重点整治违停占道、无序通行等交通乱象，积极引导市民文明出行、礼让游客。依托交管“12123”平台精准推送路况提示、天气预警、安全出行等暖心短信，将安全文明服务贯穿游客出行全过程。

　　(二)规范行业经营，夯实服务根基

　　紧盯餐饮、住宿、购物等涉旅场景，开展精准化、常态化行业规范与文明引导。商务、文旅等部门联动开展经营主体专项评估指导，组织全市2200余家住宿经营主体签订价格诚信承诺书，面向全市800余户沿街门店和涉旅服务窗口宣讲行业规范、文明经营理念。开展住餐服务质量、文明礼仪规范专题培训12场次、覆盖从业人员700余人次。

　　(三)厚植文明氛围，擦亮城市名片

　　构建线上线下联动、全域覆盖的文明旅游宣传格局，厚植全民文明出游浓厚氛围。线下依托全市120余块LED宣传屏、110余处公益广告点位，同步在景区入口、商圈周边等重点区域滚动投放诚信经营、文明待客等公益广告。依托“看见文明发现美”“好客伊春 遇见好人”等线上专栏，推送文明典型、暖心故事等作品120余期。(完)