暖心服务跨越山海距离。近日，太平人寿佳木斯中心支公司通过跨区域协同理赔服务，以专业、细致的服务落实保单责任，为患病客户缓解就医压力。

　　一位客户女士于2020年投保太平人寿重疾险与医疗险产品。近期，该女士确诊宫颈中分化腺癌，前往北京中国医学科学院肿瘤医院接受专项治疗，长期诊疗产生的费用，给家庭带来一定经济负担。

　　客户提交理赔申请后，针对本次异地就医核查范围广、资料环节多的实际情况，佳木斯中心支公司与北京当地团队建立联动机制，开展跨区域协同办理。两地工作人员同步推进案件核查工作，开通便民服务通道，专人全程跟进案件进度，协助梳理整理全套就诊资料。同时，工作人员持续做好业务答疑、进度告知与情绪安抚等配套服务，简化办理环节，免去客户异地往返奔波的不便。

　　依托两地团队的紧密配合与规范核验，本次理赔顺利办结。足额的理赔资金有效缓解了客户家庭的经济压力，为客户后续康复治疗提供了坚实保障。

　　本次跨区域理赔服务，充分体现了太平人寿完善的异地服务体系与专业处置能力。未来，太平人寿佳木斯中心支公司将持续立足客户需求，优化异地理赔服务模式，精进服务品质，以标准化、精细化的服务兑现每一份保险承诺，传递保险温度。