中新网黑龙江新闻8月10日电(李盼)为持续精进医疗服务能力、优化医院运营管理体系、深化精细化服务理念，切实把高质量发展成果转化为惠及百姓的优质医疗服务，8月5日至6日，哈尔滨市第二医院特邀张仁华教授专家团队到院开展为期两天的专项指导、精准培训与提质帮扶。此次专项赋能立足补短板、强内涵、提服务、惠民生，聚焦医院管理提质、运营增效、服务升级，全方位助力医院进一步提升诊疗服务水平，更好守护区域群众生命健康。

　　8月5日，专家组首先深入行政职能板块开展座谈调研，精准把脉医院发展实情。专家组与各职能科室负责人深入交流，围绕医院运营管理、绩效考核、科室运行、长远规划等关键工作，全面梳理现阶段管理堵点、运行难点、发展短板。结合国内先进医院成熟经验与规范化服务管理模式，专家组立足哈尔滨市第二医院实际、紧扣群众就医需求，提出一系列科学精准、贴合实操、利于长远、惠及民生的优化举措和改进思路。

　　为让管理优化、机制革新真正落地见效、惠及患者，张仁华教授团队在完成全天深度调研后，连夜汇总一手资料、细化改进路径，量身定制专属优化提升方案。从绩效考核精细化改革，到医院经济运营提质增效，再到中长期高质量发展布局，一套套系统化、科学化的实施方案，为医院规范管理、精进服务、提质惠民筑牢坚实基础，也为全院进一步优化就医流程、提升服务品质指明了清晰方向。

　　8月6日，帮扶重心全面下沉临床一线，聚焦临床提质、服务增效、群众满意。专家团队走进各临床科室，与科室负责人、一线医护骨干面对面交流，细致倾听临床诊疗、科室管理、绩效落地、服务提升中的实际困难。同时针对日常诊疗服务、患者就医体验、科室高效运营中的各类问题，逐一答疑解惑、点对点精准指导、逐项明确改进方向。通过靶向纠偏、精准赋能，切实打通临床服务堵点、破解工作难点，推动医院各项惠民服务、优质诊疗举措真正落地到岗位、落实到服务患者的每一个环节。

　　当天下午，医院专项总结培训大会顺利召开，全院干部职工集中参训学习。张仁华教授结合两天实地调研成果与定制化提升方案，围绕精细化管理、高质量运营、高品质服务、高水平发展开展系统性专题授课。培训内容紧贴医院发展实际，紧扣百姓就医需求，深度解读绩效改革、运营优化、科室管理、服务升级的核心要点，内容务实落地、指导性极强，进一步帮助全体医护人员树立重质量、强服务、优体验、惠民生的工作理念，成为“守规矩、能干活、善谋事”的医疗队伍。

　　此次专家团队全方位、深层次的专项帮扶指导，既是对哈尔滨市第二医院管理体系的一次全面提质，更是对医院医疗服务能力、惠民服务水平的精准升级。通过系统化梳理短板、科学化优化机制、精细化规范管理，有效拓宽了全院职工的服务思路、管理视野和履职能力，为医院持续提升诊疗质量、改善就医体验、增进群众健康福祉注入强劲动力。

　　医者初心在于为民，医院发展旨在惠民。哈尔滨市第二医院将以此次专项赋能培训为全新起点，坚持以人民健康为中心，全面转化落实专家指导成果，稳步推进管理革新、绩效优化、运营提质、服务升级。医院将持续深耕精细化管理、抓实医疗质量、优化就医服务、补齐发展短板，不断提升综合诊疗能力与便民惠民服务水平。坚持强综合、精专科、优服务、重协同、慧管理发展思路，构造“医疗优质、学科特色、管理精细、服务暖心、区域联动”的现代化公立医院发展新格局。以更专业的技术、更优质的服务、更暖心的医疗体验守护百姓健康，全力推动医院高质量发展，更好地满足区域群众日益增长的多层次、高品质健康需求。(完)