中新网黑龙江新闻7月31日电(韩雪)本轮强降雨天气期间，伊春市汤旺县2 处 A 级旅游景区临时关停，造成2000余名外地游客滞留辖区。面对严峻防汛形势和巨大服务压力，汤旺县充分发挥党建引领作用，坚持“关停不停服务、滞留不降温度”，迅速动员各级党组织和广大党员冲锋在前，用心用情做好滞留游客服务保障工作，实现了“零投诉、零舆情、零事故”，有力维护了旅游城市的良好形象。

　　一是强化组织动员，压实责任链条。县委、县政府始终把游客安危放在第一位，将汛期服务保障作为检验基层党组织战斗力和党员干部作风的“关键考场”。第一时间召开专题部署会，成立应急处置专班，抽调100名精干力量组建“文旅暖心党员志愿服务队”，下沉一线主动靠前履职。实行全域网格化分片包保管理，划定党员责任区，细化岗位分工、压实工作责任，确保滞留游客服务保障无盲区、无死角。

　　二是强化风险防控，筑牢安全底线。坚持把党组织前置在防汛避险最前沿，打破部门壁垒，推动应急、文旅、交通等多部门党组织联动值守、协同作战，全员在岗无休，构建党建引领、多线协同的防汛工作格局。针对强降雨及地质灾害风险，第一时间对旅游景区实施关停，同步关闭线上线下售票和预约通道，严禁游客进山入园，消除户外游览安全隐患。依托党建联建共建机制，协调通信部门向入县漫游游客点对点发送防汛安全提示短信，清晰告知灾害风险、避险常识及求助渠道。前置风险防控关口，有效提升游客自我防范意识。

　　三是强化暖心服务，提升属地温度。聚焦游客滞留实际难题，做实做细兜底保障服务，组织党员干部对全县酒店、民宿开展拉网式摸排，精准掌握2000余名滞留游客分布、住宿情况和实际诉求。统筹调配住宿资源，稳定房源价格、保障食宿安全。组织志愿服务队深入各住宿点位逐户慰问、答疑解惑、疏导情绪，同步在入县卡口设置暖心服务站，对游玩受阻游客派送暖心物资，累计发放2900余份，用精细化、有温度的属地服务弥补游客行程受阻遗憾，让外地游客切实感受到汤旺温情暖意。

　　四是强化舆情管控，维护大局稳定。充分发挥党员先锋模范作用，一线党员、宣传记者主动靠前，记录暖心服务瞬间，定格干群连心温情画面。坚持党建引领正面舆情导向，依托“汤旺发布”“汤旺文旅”官方平台，及时发布《致奔赴汤旺的游客朋友们的一封致歉信》及天气预警、安置保障等信息内容，有效化解游客未知焦虑。全程抓实舆情动态监测，及时化解各类不稳定因素，保障辖区秩序平稳、舆情清朗，充分展现汤旺务实尽责、温情担当的文旅服务形象。(完)