中新网黑龙江新闻7月30日电(吴莹 朱佳晖)“扫码就能反馈诉求，水管漏水一通电话就有人上门维修。”一段时间以来，梅里斯区梅里斯镇推出的一系列暖心便民惠民举措，精准对接群众需求、高效解决民生难题，收获了辖区村民的广泛好评。

　　为进一步畅通民意收集渠道，打通服务群众“最后一公里”，梅里斯镇创新推出“梅问题 码上办”线上便民服务平台。常态化收集群众各类民生诉求，累计办结各类民生事项59件，真正实现群众诉求“一键上报、扫码即办、闭环落实”，让民意诉求响应更高效、处置更及时。

　　在基层治理硬件提质增效方面，改造镇级综治中心，科学划分引导受理、多元化解、指挥调度三大功能区域，搭建起规范化、一体化矛盾调处与治理调度平台。上半年累计成功化解各类邻里纠纷、民生矛盾52件，有效将矛盾隐患化解在基层、消解在萌芽状态。同时，聚焦群众办事堵点、难点问题，专门设立“一件事一次办”综合服务窗口，推行镇干部全员轮值接待、全程引导代办服务，精简办事流程、压缩办理时限，切实实现群众办事“最多跑一次”，大幅提升政务服务便利度。

　　聚焦农村群众高频应急维修需求，梅里斯镇全覆盖建立村级无偿上门维修便民服务机制，十个村同步落地落实。针对夏季用水用电高峰期故障多发、影响村民正常生产生活的问题，村级维修服务队坚守岗位、随叫随到，快速处置水管渗漏、电路故障等突发问题，全力保障村民用水用电稳定、生活有序无忧。

　　各村主动延伸服务触角、做实民生保障工作，其中利发村精准聚焦老年群体就医难题，特邀专业医护团队常态化开展上门义诊服务，切实解决村内高龄、独居老人“就医远、看病难”的实际困境，为重点人群健康保驾护航。同时，立足夏季多雨、易发生村内涝的地域特点，提前谋划、主动作为，修建5公里排水渠，完善村级防汛排涝基础设施，筑牢村级安全防护屏障，全方位守护村民生命财产安全。

　　一系列便民惠民实招落地生根、见行见效。梅里斯镇从线上诉求快速受理、线下矛盾多元调处，到日常民生维修、重点人群健康帮扶、汛期安全保障，全方位补齐民生服务短板，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，持续擦亮基层民生服务底色，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。(完)