中新网黑龙江新闻7月29日电(王海斌)盛夏时节，骄阳炙烤着绥化站，高温热浪与往来客流交织，给铁路暑运服务保障工作带来严峻考验。“您好，请把身份证放在这里。”“大娘，我送您进站。”7月27日下午，实名制进站口热浪袭人，中国铁路哈尔滨局集团有限公司绥化车务段绥化站客运值班员王智义身着藏蓝制服坚守岗位，脸颊渗出细密汗珠，始终耐心回应旅客问询，细致做好进站引导。

　　今年47岁的王智义自2001年部队转业入职铁路，从绿皮车时代到复兴号疾驰，从列车员、列车长到客运值班员，岗位几经更迭、时代不断变迁，但他在暑运中始终坚持“旅客的平安，就是我们最大的清凉。”这句朴实的话语，是王智义二十五年如一日的真实写照。在一场场暑运“烤”验中，他不仅交出了一份安全畅通的硬核答卷，更用点滴善举温暖了无数旅客的归途。

　　暑运期间，学生流、探亲流、旅游流高度叠加，客流持续攀升，列车运行密度大幅提升，高温天气更是加剧了运输保障压力。作为班组带头人，王智义始终坚守岗位、靠前作战，秉持“盯重点、抓关键”的工作准则，筑牢暑运安全服务双防线。他每日提前到岗，带队全面排查候车厅、售票厅、站台、进出站通道等关键区域，细致检查饮水机、充电设备等运行状态，逐项消除安全隐患，保障设备设施高温下平稳运转。

　　针对暑运大客流特点，王智义提前研判形势，科学调配人力，前移服务点位，细化旅客乘降组织流程。烈日炎炎的站台上，地表温度居高不下，他始终坚守立岗岗位，有序引导旅客上下车、疏导客流，一遍遍提醒旅客注意出行安全。汗水反复浸透制服、挂满脸颊，他却始终保持标准作业姿态和真诚服务微笑，用坚守抵御高温“烤”验，用温情抚平旅客出行的焦躁与疲惫。

　　深耕客运一线二十五载，王智义始终把旅客需求放在首位，将耐心、细心、热心融入服务点滴。他牢记“为旅客提供安全、温馨、便捷的出行环境，是铁路人的责任”。作业中严格规范班组作业标准，紧盯岗位细节、及时补位兜底；休息时心系班组职工，备足各类防暑物资，协调保障后勤服务，叮嘱同事劳逸结合、做好防暑防护。在他的带领下，班组凝聚力、战斗力持续提升，高效完成各项暑运保障任务。(完)