中新网黑龙江新闻7月21日电(桑月颖)7月20日8时34分，G102次“萌虎专列”缓缓驶出哈尔滨西站，车窗上跃动着可爱的东北虎形象，车厢内，乘务员佩戴着“萌虎”徽章，为旅客递上印有“虎纹”的纪念车票。这趟被赋予“萌虎专列·冰城高铁”品牌的G102次列车，正以独特的方式将龙江文化与高铁服务深度融合，成为京哈线间的一道流动风景线。

　　2025年11月，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段以东北虎为创意核心推出“萌虎专列”，将“乳虎啸谷，百兽震惶”的蓬勃朝气注入服务理念。列车长李兴禹介绍：“过去高铁服务更多聚焦于准点与安全，而现在，我们希望通过文化IP植入、精细化服务升级，让旅客感受到‘有温度、有记忆’的出行体验。”

　　徐榕泽 摄

　　车厢里，“萌虎”元素随处可见：商务座定制皮质储物盒、仿羊绒萌虎刺绣毯，连卫生间都配有虎爪造型的挂钩。但“萌虎专列”的匠心不止于视觉。乘务员武玥彤说：“我们每位乘务员都掌握至少一项特长——或是急救，或是外语。上个月，一位俄罗斯旅客突发不适，正好我们班组有俄语特长的乘务员及时协助，旅客连连竖起大拇指。”

　　徐榕泽 摄

　　在“萌虎专列”上，人性化服务同样被赋予了更深的温度。儿童活动区里，乘务员用彩绘手工和“萌虎安全手册”为孩子们讲解安全乘车常识；老年旅客手持“一键呼叫服务卡”，随时能得到贴心帮扶。月初的一趟乘务中，一位需要依靠轮椅出行的旅客需要中途转乘，列车长李兴禹提前协调车站，全程接力护送，旅客家属感动地说：“这趟车，让人心里暖烘烘的。”

　　“萌虎专列”运营以来，旅客满意度持续攀升。正如列车长李兴禹在日记中写道：“我们希望旅客在抵达目的地的同时，也能带走一段关于龙江的特别记忆，让每一段旅程都有速度，有温度，更有故事……”(完)