中新网黑龙江新闻6月22日电(吴向军 侯继尧)端午假期首日，在牡丹江开往杭州的K1014次列车上，列车长王泽源巡视到3号车厢时，发现一位头发花白的大爷正捏着断了腿的老花镜，费力地凑在眼前看东西。他连忙上前安慰：“您别急，我帮你修理。”说罢，他从随身小挎包里取出微型螺丝刀，配上一颗备用小螺丝。老人戴上修好的眼镜，笑着连连称赞：“列车长，你这可真是‘及时雨’啊！”

王泽源用小工具帮旅客修理眼镜 牡客供图

　　这句话，道出了很多旅客的心声。在王泽源的值乘路上，他就像一场随车而行“及时雨”，旅客最着急、最无助的时候，他总能第一时间出现，并拿出办法来。而这份“及时”背后，藏着一个不断“生长”的小工具包。

　　班组伙计们都知道，王泽源的值乘包里，除了常规记录本，还有一个被戏称为“百宝囊”的物件。可王泽源自己却说，这哪算什么“百宝”，不过是想让这场“雨”下得更快一点、更准一点罢了。

王泽源用自制小工具帮旅客勾出金戒指 牡客供图

　　这个“百宝囊”的雏形，源于一次让他印象极深的求助。当时，一位旅客的金戒指掉入电热器缝隙，列车设备结构特殊，常规工具根本伸不进去。王泽源急得满头汗，最后找来一根铁丝，现场弯成钩子，趴在地上折腾了二十分钟才取出来。戒指递回去的那一刻，旅客松了口气，王泽源却陷入了沉思，如果每次“救急”都得现弯铁丝，那还叫“及时”吗？

牡丹江至杭州列车方向牌 牡客供图

　　从那以后，他利用休班时间反复琢磨：什么样的工具能又快又准地够到那些“看得见摸不着”的角落？铁丝弯钩被升级为加长“探物钩”，随后又陆续添置了扎带、微型螺丝刀、柔性夹取钳……每添一件，都是为了让下一次出手更快一分。如今，这个小包已能应对寻物、紧固、临时加固等十多种突发状况，王泽源的“及时雨”也越下越从容。

　　一次值乘中，王泽源发现一位旅客正对着行李包急得满头大汗，包上的卡扣坏了，怎么也合不上。他立刻走上前，蹲下仔细查看，随即从工具包里取出一个小夹子，三两下便将卡扣稳稳固定住。几分钟后，行李包恢复如常，旅客又惊又喜，连声道谢：“我还以为这包要报废在路上了！您来得太及时了！”

王泽源用小工具帮旅客修理行李包 牡客供图

　　像这样的场景，在王泽源的列车上并不少见。列车空间封闭，设备结构特殊，旅客掉落物品或被小故障困住，往往是“看得见摸不着”，干着急没办法。传统处理方式要么等专业检修，要么束手无策。而王泽源的“及时雨”恰恰下在了这个节骨眼上，不靠等，不靠拖，靠的是提前想到、提前备好。

工作中的王泽源 牡客供图

　　“旅客的事再小也是大事，但光有热心还不够，还得有巧劲。”王泽源常说。他的“及时雨”不是天上掉下来的，而是把服务想在前面、做在细处的一点一滴积累。一趟列车，一个随身的工具包，串联起的不仅是解决困难的效率，更是铁路人“待旅客如亲人”的细腻与温度。(完)