中新网黑龙江新闻5月3日电(桑月颖)“这轮椅太方便了，你们想得真周到啊！”5月2日7时40分，Z15次列车终到哈尔滨站，旅客佟先生的家人对列车长郜俊龙连声道谢。

　　32岁的郜俊龙是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段北京车队Z16次4组的列车长，作为“青年文明号”的带头人，这位青年列车长始终将“服务无小事”刻在心上，用行动诠释铁路青年的责任与担当。

郜俊龙协助重点旅客上车 桑月颖 摄

　　郜俊龙敏锐察觉到期盼出行的老人、手术后尚在康复中的乘客以及依赖轮椅的残障人士在列车旅途中往往困难重重，尤其是大型轮椅无法进入车厢的困境。为此，他自掏腰包购置了多台便携折叠轮椅，并带领班组乘务员展开针对性训练，从轮椅的展开、固定到转运的每个动作都反复推敲，只为在旅客需要的关键时刻，能够以最迅速、最稳妥的方式伸出援手，让每一次帮扶都成为温暖旅途的坚实支撑。

　　“这是我见过最暖的‘列车装备’。”一位受助旅客由衷感叹。自担任列车长以来，他带领班组创新服务举措，除在列车上配备了便携折叠轮椅，还根据不同的时间节点调整更新列车爱心服务箱的服务备品，为旅客提供哈尔滨及北京两地的旅行攻略。这些设备看似普通，却承载着他对列车服务的细致考量。

郜俊龙解答旅客问询 桑月颖 摄

　　作为“青年文明号”的“领头雁”，郜俊龙深知一人之力有限，大家一起努力才能行稳致远。他带领班组开展“服务微课堂”，将应急处理、特殊旅客照护等经验编成班组学习手册；在车厢内设置“青年先锋岗”，组织青年党员、团员为重点旅客提供“全流程陪伴”。在他的带动下，班组涌现出“急救能手”孟祥宇、“爱心向导”荆维新等青年力量。

　　在这趟列车上，哈客青年的风采正闪耀在服务旅客的平凡征程中。“未来我们将继续立足岗位做好服务，让每一份需要都得到回应，让每一段旅途都充满温度。”郜俊龙说。(完)