中新网黑龙江新闻4月28日电(高兵)临近“五一”假期，为更好服务大批量旅客集中乘车需求，佳木斯铁路公安处以“平安列车”建设为目标，通过构建“事前研判预警、事中巡防服务、事后衔接反馈”的全链条工作体系，多措并举筑牢列车安全防线，为旅客平安顺畅出行提供有力保障。

　　精准布防，将安保关口“前置”

　　佳木斯铁路公安处强化与客运部门的协同联动，建立了客流信息实时共享机制。在列车开行前，主动对接掌握大型旅行团、研学团队的开行时间、人员规模、行程站点与特殊需求。通过对信息的联合研判，精准锁定重点防控车厢与关键交接节点，为每趟列车“量身定制”警力部署重点、风险排查点位及应急处置预案，变被动应对为主动防范。

　　动态巡防，让安全服务“入心”

　　根据客流峰值和线路特点，动态调整警力配置，在重点列车及大客流时段，采取干部添乘带队、增派骨干警力等措施，并实行“包车厢、定责任”的包保制度。值乘民警在开展高频次、网格化车厢巡视的同时，将安全宣传融入其中，向旅客普及防盗、防骗及应急知识。针对研学团队中的青少年，乘警们还开设了形式活泼的“法治安全小课堂”，在互动中提升孩子们的自我保护意识。

　　协同共治，把风险矛盾“化解”

　　充分发挥列车“五位一体”协同工作机制效能，联合客运部门对列车消防、应急等关键设备设施进行联合检查，及时消除安全隐患。秉持“服务不缺位、矛盾不上交”的理念，乘警对旅途中发生的轻微纠纷、旅客求助，力求第一时间发现、介入、调解与帮助，努力将各类风险化解在萌芽状态，筑牢旅途和谐的第一道防线。

　　无缝衔接，保全程出行“顺畅”

　　针对团体旅客集中下车易导致拥堵的问题，乘警提前与前方到站车站客运部门沟通，通报列车运行状态、团队人数及行程，协助车站做好接站疏导准备。同时，督促并协助团队负责人组织成员有序下车，有效避免了人员滞留和通道拥堵，确保了集体出行的全程高效顺畅。

　　回应关切，护乘车环境“和谐”

　　在大客流环境下，紧密关注旅客情绪与诉求变化。对因列车晚点等服务问题可能引发的集中诉求，提前进行预判。乘警主动配合客运部门，做好解释、答疑与情绪疏导工作，及时回应旅客关切。通过建立健全舆情应急处置预案，对苗头性问题快速上报、妥善处置，全力维护列车治安环境的和谐稳定。(完)