中新网黑龙江新闻4月23日电(刘璐)“以前为了给孩子挂儿科的专家号，我定好闹钟凌晨守在手机前抢，好几次都空手而归。这次号源约满后提交了候补申请，没想到当天下午就收到了匹配成功的通知，再也不用为抢号熬心费力了！”家住哈尔滨市南岗区的王女士拿着刚取好的就诊单，难掩激动的心情。

　　近日，哈尔滨医科大学附属第一医院聚焦群众反映强烈的“专家号挂号难”问题，创新推出门诊候补挂号服务，以信息化手段优化医疗资源配置，每日可完成候补挂号100余人次。

　　优质医疗资源供需矛盾突出，“一号难求”一直是群众就医过程中的堵点。哈医大一院党委牢固树立和践行正确政绩观，始终坚持以人民为中心的发展思想，明确提出“不搞‘数字政绩’、不做表面文章，把工作实效体现在群众满意的实绩上”。针对专家号源紧张的问题，医院没有简单追求号源数量的粗放式增长，而是转变工作思路，从机制创新入手，着力提升现有医疗资源的利用效率，让有限的优质号源惠及更多有需要的患者。

　　为破解号源流转不及时、退号资源浪费的难题，医院门诊部联合信息中心组建专项攻坚团队，主动借鉴铁路12306候补购票的成熟模式，组织骨干力量实地学习系统运行机制和管理经验。经过3个月的需求调研、技术攻关和多轮全场景压力测试，门诊候补挂号功能在微信小程序正式上线运行。该功能实现了退号资源的自动化、即时化再分配：当患者所需专家号源已满时，可在线提交候补申请进入排队序列，系统将严格按照申请先后顺序实时监控号源动态，一旦产生退号，立即自动匹配给首位候补患者，并通过微信服务号推送通知，全程无需人工干预，最大程度保障了号源分配的公平性和高效性。

　　为确保服务规范有序，医院制定了科学严谨的运行规则：每位患者同一时段最多可提交2个候补订单，避免恶意占号；候补成功后，患者需在30分钟内完成缴费确认，超时未支付的号源将自动释放并顺延匹配给下一位候补患者；候补申请通道于就诊前一日20时准时关闭，未匹配成功的申请将自动失效。这套规则既有效提升了号源流转效率，又切实维护了广大患者的平等就医权益。

　　此次门诊候补挂号功能的上线，是哈医大一院深化党建与业务融合、推动主题教育走深走实的重要体现。哈医大一院把解决群众急难愁盼问题作为检验党建工作成效的“试金石”，通过技术赋能和流程再造，在不增加医务人员负担、不突破现有资源承载能力的前提下，成功盘活了号源存量，让更多患者公平、便捷地享受到优质医疗服务，实现了社会效益与医院管理效能的双赢，群众就医获得感和满意度显著提升！ (完)