中新网黑龙江新闻4月17日电(王雪天 高金健)4月17日清晨，K5112次列车驶离昂昂溪站后，一名旅客匆忙向车站工作人员求助，称将手机和电脑遗落在列车座位上。昂昂溪站客运值班员杨玉山快速响应，仅用10分钟便帮助旅客找回遗失物品，用高效服务温暖了旅客出行路。

　　当日8时18分，K5112次列车准时驶离昂昂溪站，家住昂昂溪区的赵先生匆匆找到该站客运值班员杨玉山，神色焦急地说明情况。据赵先生讲述，他当日从碾子山站乘坐K5112次列车返回昂昂溪家中，因清晨乘车过于疲倦，下车时疏忽大意，将随身携带的手机和笔记本电脑遗落在列车座位上，直到出站后才发现物品丢失。

　　了解情况后，杨玉山一边安抚赵先生的情绪，一边快速梳理信息：确认K5112次列车为扎兰屯开往齐齐哈尔的快速列车，此时已驶离昂昂溪站，下一站为榆树屯站，最终将抵达齐齐哈尔站。为争取时间，杨玉山立即通过之前有过业务往来的K5112次列车长，联络上本次K5112 次列车长。详细说明赵先生的乘车信息、遗失物品特征及座位大致位置，请求列车长协助寻找。

　　接到求助信息的列车长高度配合，立即安排乘务人员前往赵先生所述座位区域查找，很快便在座位上找到了遗失的手机和电脑，确认物品完好无损后，第一时间向杨玉山反馈，并做好移交准备。同时，杨玉山结合铁路遗失物品处理流程，明确告知赵先生可前往齐齐哈尔站领取，无需额外奔波。

　　据悉，K5112次列车于当日8时55分准时抵达齐齐哈尔站，列车长将遗失物品顺利移交给该站工作人员。随后，赵先生赶往齐齐哈尔站，经工作人员核对身份信息无误后，顺利领回了自己的物品。

　　“太感谢你们了，手机和电脑里有重要资料，要是丢了真的麻烦了！”领回物品后，赵先生十分感动，随后通过铁路12306平台提交了感谢信，对昂昂溪站工作人员的高效服务和负责任的态度表示由衷感谢。(完)