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哈铁哈尔滨客运段细化服务举措迎“战”清明假期
2026年04月01日 16:47 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻4月1日电(桑月颖)2026年“清明”假期运输将于4月3日启动,为期5天。为满足祭扫、踏青及短途出游旅客的集中出行需求,中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段提前谋划、精准施策,紧盯运输安全、大客流组织、服务品质等关键环节,全力确保清明假期旅客运输平稳有序。

  节前,该段成立清明节假期运输工作领导组,统筹部署运输组织、安全管控及应急保障,结合春检工作对列车隐蔽处所开展全面隐患排查,重点整治消防、用电及设备设施安全隐患,确保列车运行万无一失;同时,严把列车食品安全关,加大对餐车商品、餐料储存及加工环境的检查力度,落实“一餐一清”制度,确保餐具消毒到位、生熟食品分开存放,全力守护旅客“舌尖上的安全”。

  针对清明节期间可能出现的突发大客流、恶劣天气等情况,该段组织全体乘务人员开展专项应急预案演练,涵盖车门管理、旅客意外伤害、火灾应急处置等场景,强化班组协同处置能力。此外,该段落实天气与客流“双预警、双联动”机制,动态研判客流变化,与沿途车站信息共享,提前掌握沿线车站旅客乘降数据,确保重点区段、高峰时段从容应对。

  聚焦旅客差异化需求,该段在列车上推出多项暖心服务:配备移动母婴室、便携式婴儿防摔护栏及行李区分牌,为带娃家庭提供便利;设置爱心服务箱,内置应急药品、针线包等物品,解决旅客突发需求。此外,结合黑龙江省内短途游需求,在省内高铁列车上,精心设计“龙江春日旅行打卡地图”,标注沿线赏花、踏青景点及交通接驳信息,助力旅客畅享“一站式”出游体验,让清明旅途既有速度更有温度。(完)

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