中新网黑龙江新闻4月1日电(吴昌林)3月30日下午，哈市香坊区新香坊街道绢纺社区的网格员李伟安和同事像往常一样在辖区巡查。当走到独居低保老人汪大爷家门口时，异常的寂静让他们心头一紧。“汪大爷！汪大爷！”李伟安高声呼喊并用力敲门，始终无人应答。凭借两年多的网格工作经验，他第一时间上报社区书记，并迅速联系派出所。民警赶到后确认，这位无儿无女的智力障碍老人已悄然离世。

　　“当时脑子一片空白，但很快就镇定下来了。”李伟安事后回忆。社区党委书记郭成敏赶到现场后，一边安抚网格员情绪，一边统筹联系民政、殡葬等部门。没有亲属到场，李伟安自动担起“临时家属”职责，配合民警勘验现场、整理老人遗物、仔细核对老人的低保信息，为殡葬救助申请做准备。从开具死亡证明到对接殡仪馆绿色通道，从布置简易告别仪式到申请费用减免，他忙至深夜才将老人妥善送走。

　　这份从生前到身后的守护，早已融入日常。2023年入职接手网格工作时，李伟安就注意到汪大爷的困境：房屋漏雨、冬季无暖、生活不能自理。他自费购买建材，利用周末修补屋顶、加装保温层，让老人在寒冬前住进了暖房。此后每日敲门探视、代购生活用品、陪老人聊天成了常态，“一天见不着人，心里就不踏实。”正是这份坚持，让老人在生命最后时刻没有孤单离去。

　　绢纺社区近年来建立特殊困难群体“一户一档”机制，通过网格员实现日常探视、应急救助、善后帮扶的全链条服务，用“小网格”托起“大民生”，用“微服务”传递“大温暖”，让社区成为困难群众最坚实的依靠。此次事件中，网格员以“第一响应人”身份启动应急处置，用专业流程完成政策对接，用温情服务填补亲情缺位，成为基层治理中民生温度的生动注脚。(完)