中新网黑龙江新闻3月31日电(记者 刘璐)近日，黑龙江省佳木斯市将学习教育与纵深推进优化营商环境“一号改革工程”有机融合。依托12345政务服务便民热线，立足企业诉求时效需求，开通企业诉求“直通车”，实行“2013”闭环机制。实现企业诉求20分钟响应、即日对接办理、3个工作日办结。

　　此外，通过打造指尖服务平台，实现企业诉求7×24小时线上办理。进一步细化企业分类标准，建立124项分级分类手册，实现精准派单；搭建企业“白名单”与多语种专席，保障外商与重点企业高效办事；联合34家单位归集687条惠企政策，组建54名企业服务专员队伍，通过三方通话快速答疑；打通部门政务联通线，实现企业群众急需事项一键转接，依托电话办、预约办等方式提升政务服务效率。

　　年初以来，办理企业诉求413件，办结率100%，满意率100%。2026年获中宣部第十一批全国岗位学雷锋标兵集体。(完)