中新网黑龙江新闻3月18日电(吴晓琨 常刚)“太感谢您了！要是没有您帮忙，我真不知道一个人怎么带着孩子赶车。铁路工作人员的服务真是太贴心了！”近日，在七台河西站候车室内，一位带着患病孩子出行的大姐紧紧握着客运值班员张洪军的手，声音哽咽，连连道谢，真挚的感激之情溢于言表。

张洪军护送重点旅客上车。常刚 摄

　　当日，七台河西站客运二班值班员张洪军正在候车大厅巡视，目光被一位行色匆匆、面带愁容的大姐吸引——她背上压着沉甸甸的行囊，双手还要费力地拖着一辆载有患病儿子的露营车，步履维艰。张洪军见状立刻快步上前，俯身询问。了解到大姐独自一人带着患病的孩子赶乘高铁，随身行李又多，出行面临实际困难，他当即宽慰道：“大姐您别急，我来帮您！”

　　为尽快缓解旅客的负担，张洪军主动接过沉重的行囊，一手拎起行李，一手稳稳推着露营车。他小心翼翼地引导着母子二人避开人流，将他们安顿至重点旅客候车区休息。考虑到露营车较大、上下车不便，且孩子身体虚弱需要妥善照料，他第一时间与列车长取得联系，详细沟通情况，提前协调预留出方便乘降的位置，并商定在5号车厢妥善安放露营车，全力保障孩子旅途中的安全与舒适。

张洪军协调列车安置重点旅客。常刚 摄

　　检票开始后，张洪军如约而至，全程陪伴在母子身边。他引导二人优先检票进站，护送他们稳稳抵达站台指定位置，并细心叮嘱列车工作人员多加留意孩子的状态。待母子安顿妥当、行李摆放整齐后，他才放心地舒了口气。这份细致入微的帮扶，不仅解决了大姐的燃眉之急，更让她在奔波中感受到了如家人般的温暖。

　　“旅客的事再小也是大事。能帮他们解决实际困难，让每一位旅客都能平安、舒心地抵达目的地，这就是我们分内的事。”张洪军朴实的话语里，透露着铁路人不变的责任与初心。(完)