中新网黑龙江新闻3月5日电(吴晓琨)3月5日(正月十七)，中国铁路哈尔滨局集团公司牡丹江站迎来春运返程客流高峰。当日，该站候车大厅“佟林江服务台”旁，客运值班员郭霞将融合车站风貌、“雪城”特色与渤海文化底蕴的专属新春贺卡，送到返程旅客手中，为旅客归途增添温情与专属印记。

　　(牡丹江站服务台工作人员在赠送贺卡 董强摄)

　　节后返程期间，务工返岗、旅游返程及俄罗斯入境返程旅客叠加，出行需求集中。为做好返程服务保障，牡丹江站在“佟林江服务台”优化服务布局、细化服务流程，免费为返程旅客发放专属新春贺卡，将文化关怀融入返程服务各环节。工作人员发放贺卡时，兼顾服务效率与人文温度，现场讲解贺卡背后的渤海文化、铁路历史及牡丹江城市特色，耐心解答票务咨询、换乘指引等高频疑问，同时邀请旅客书写返程祝福与美好期许，用镜头定格旅途瞬间，让贺卡成为传递铁路温情与城市底蕴的“暖心礼”。

　　(服务台工作人员展示贺卡与冰箱贴 董强摄)

　　该贺卡由牡丹江站自主设计制作，以立体形式还原百年老站经典轮廓，融入牡丹造型、渤海国传统纹样等地域元素，内页刊载车站历史变迁与设计理念，兼具艺术性、纪念性与文化价值，深受中外返程旅客青睐。

　　(服务台工作人员为小朋友讲解贺卡上内容 董强摄)

　　“贺卡做工精致，既是难得的纪念品，还能为孩子讲解铁路文化与城市历史，太有意义了。”来自南京的返程旅客赵先生说。

　　(俄罗斯旅客与贺卡合影留念 董强摄)

　　俄罗斯旅客卡佳表示：“我热爱中国，也喜欢牡丹江，高铁站非常美丽，这里的一切都很美好。”她计划将这张满载中国温情与文化魅力的贺卡带回莫斯科，与亲友分享这份暖心美好。

　　(旅客与车站文创产品合影留念 董强摄)

　　牡丹江站客运车间服务台值班员郭霞介绍，除特色贺卡外，该站还打造马年主题背景墙、春运打卡点，推出手作玩偶、创意冰箱贴等系列文创产品，以文化元素为旅客归途增添惊喜。

　　(服务台工作人员与旅客使用多语种翻译软件 董强摄)

　　为助力旅客顺利返程，牡丹江站紧扣“平安、便捷、温馨”春运目标，升级24小时“佟林江服务台”，配备多语种翻译软件、保暖轮椅等便民设施，定制春运“冰雪攻略卡”，清晰标注景区交通、出行提示及票务指南，切实提升跨国出行、旅游返乡旅客的出行体验。

　　“今年春运，我们聚焦‘百年古韵+便民暖心’，结合冰雪旅游与跨国出行需求，推出10项便民服务举措，全力保障每一位旅客带着暖意出发、载着安心抵达。”郭霞说。

　　此次，牡丹江站以文创为载体、以服务为抓手，立足百年枢纽定位，深耕“铁旅融合”理念，通过硬件设施升级与服务品质提质，将文化赋能与暖心服务相结合，全方位提升旅客出行体验，用匠心与温情传递铁路温度，全力守护万千旅客平安、顺利、温馨返程。(完)