中新网黑龙江新闻3月4日电(桑月颖)3月2日21时，由哈尔滨西开往广州白云的Z238次列车整装待发，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段广州车队列车长赵海峰进行着发车前的最后一次安全检查。这趟往返于冰城与羊城之间的列车，单程运行近35个小时，承载着数千名旅客的归途与远方。49岁的赵海峰在这条线路上工作了26年，今年的元宵节，他又一次坚守在岗位上，用细致入微的服务，温暖着旅客的出行路。

　　赵海峰帮助旅客缝补行李 桑月颖 摄

　　作为列车长，赵海峰深知，漫长的旅途不仅需要安全的保障，更需要人性化的服务。春运开始前，他结合Z238/6次列车运行时间长、车上老人和孩子较多的特点，精心准备了一个“便民服务箱”，一次性遮光眼罩、防噪音耳塞、儿童玩具故事书、放大镜老花镜等服务备品。不仅如此，他的制服口袋里总装着一小卷结实的尼龙线和一个针线包。“春运期间行李开线、破损的情况时有发生，这些东西虽小，却总能在关键时刻解旅客的燃眉之急。”赵海峰说。他的针线包，缝补过旅客的行李，也缝补过旅客心中的不安。

　　在赵海峰随身携带的小本子上，密密麻麻记满了车厢里重点旅客的信息：哪位老人独自乘车，哪位孕妇需要重点照顾，哪位小朋友晕车……他的小本子，记满了重点旅客的信息，也写满了对旅客的关怀。

　　赵海峰服务重点旅客 桑月颖 摄

　　列车行驶至天津站，一位刚刚上车的75岁的独行老人引起了赵海峰的注意。老人第一次独自乘坐长途列车前往广州的女儿家，紧张得手心冒汗。赵海峰了解情况后，巡视车厢时总会特别关注老人的情况，帮老人打来热水，并留下了自己的电话号码，方便老人有困难时随时找到自己，老人也逐渐放松下来开始欣赏窗外的风景。列车到达广州白云站前，赵海峰提前来到老人身边送老人下车，并沟通车站工作人员护送老人出站。事后，老人的女儿打来电话说：“我爸说这一路上您就像家里人一样照顾他，真的太感谢了。”

　　近35个小时的旅程，对赵海峰而言，是无数个细节的串联：为腿脚不便的旅客调整铺位，为低血糖的乘客递上糖果，为哭闹的儿童旅客送上玩具……他的脚步穿梭在车厢里，眼神始终关注着每一位旅客的需求。“看到旅客平安抵达目的地时脸上的笑容，就觉得一切都值了。”赵海峰说。(完)