中新网黑龙江新闻3月2日电(桑月颖)由哈尔滨西开往重庆北的K1062次列车上，总有一位列车员用“碎碎念”的叮嘱温暖着旅客的心。

　　53岁的贾永刚是中国铁路哈尔滨局哈尔滨客运段重庆车队7组列车员，1996年入路至今，他以“人民铁路为人民”为宗旨，将一节节绿皮车厢化作流动的“温暖驿站”，用实际行动诠释了“一辈子做好一件事”的信念。

　　抖音上，一条记录贾永刚工作的视频曾引发32万网友关注。视频中，他看似琐碎的“碎碎念”，背后是他对岗位的极致用心。“工作不是应付检查，而是要让旅客舒服。”贾永刚说。

　　这份初心，更体现在他对旅客的“将心比心”。曾有一位从齐齐哈尔赴重庆考研复试的女孩突发高烧，蜷缩在座位上。贾永刚发现后，立即广播寻医、冲姜糖水、贴退热贴，并协调绿色通道送医。最终女孩顺利复试，并在感谢信中写道：“贾叔叔的背包像个‘百宝箱’，装着创可贴、晕车药、儿童玩具，更装着真心……”类似的故事贯穿贾永刚的职业生涯：让工作餐给困难务工者，手写“乘车提示卡”帮助独行老人，耐心解答旅客问询……他的服务早已超越“完成任务”，而是将列车当成了流动的家。

　　面对客运服务的升级，贾永刚不断打磨细节。他所值乘的列车老年旅客占比近30%，他便利用休班时间自学四川话，手把手教老人手机购票；自发购买一次性眼罩、耳塞方便有需要的旅客使用，又单独提醒旅客防过站。同事们说：“老贾的服务就像他的名字——‘永’葆热忱，‘刚’柔并济。”29年来，贾永刚收获上百封表扬信，最骄傲的就是听到旅客说：“下次还坐这趟车”。

　　如今，贾永刚的故事被全网传播，有网友留言：“干跟用心干是两种精神，他让我懂了何为‘人民铁路为人民’。”这声赞誉，不仅是对他个人的肯定，更折射出铁路服务的温度。在万里铁道线上，贾永刚用实际行动证明：真正的服务精神，永远闪耀在细节里，扎根于坚守中。(完)