中新网黑龙江新闻2月28日电(周同 杨琳琳)近日，随着开学季临近及节后眼病就诊需求集中，黑龙江省眼科医院迎来门诊就诊高峰，视光中心、特需门诊、综合眼病等科室患者量大幅攀升。为切实保障患者就医需求，提升就医体验，该院提前部署、统筹调度，多措并举优化服务流程，更以暖心举措为候诊患者送上关怀，用专业与温度筑牢群众眼健康防线。

　　面对激增的就诊需求，医院精准施策、多点发力，从优化诊疗流程、调配医疗资源、提升服务效率等方面入手，全方位保障就诊工作有序开展。医院开设“视光特需门诊”，实行现场挂号与预约挂号并行的全号源预约制度，患者可通过医院服务平台公众号实时查询号源、预约就诊，合理安排时间错峰就医，有效减少现场排队等待时长。专家团队每日坐诊，针对屈光不正、斜视、弱视等青少年常见眼病提供个性化诊疗方案，依托德国蔡司全套近视治疗平台等专业检查设备，确保诊疗数据精准、方案科学。

　　同时，医院持续优化服务时长与人力调配，推行“早晨早一点、下班晚一点、中午连一连”的弹性排班模式，视光中心、验光配镜中心、物理诊断中心等科室延长服务时间，做到当日就诊患者当日看完，最大限度满足患者诊疗需求。医院组织行政职能科室人员组成志愿者服务队，在挂号大厅、候诊区、验光室等关键区域开展导诊服务，协助患者及家属完成挂号、缴费等操作，及时解答就诊疑问、疏导就诊人群。此外，医院进一步完善导诊台、候诊区等区域的便民设施，增派安保力量维护现场诊疗秩序，让就诊流程更顺畅、就医环境更有序。

　　在全力保障诊疗效率的同时，医院将暖心服务融入就诊全过程，用点滴细节传递人文关怀。院领导带领行政职能科室负责人组成“暖心服务队”，深入门诊候诊区、验光室周边等区域，为等候就诊的患者及家属逐一分发饮用水，详细询问就医体验，耐心解答科室分布、检查流程、取号缴费等各类问题，切实将患者诉求落到实处。

　　下一步，医院将持续聚焦患者就医需求，动态调整诊疗保障措施，不断优化服务流程、提升服务质量，把暖心服务融入诊疗的每个环节，始终践行“以患者为中心”的服务理念，为黑龙江青少年的眼健康保驾护航，让广大患者在假日期间享受到更便捷、更优质、更有温度的眼科医疗服务。(完)