中新网黑龙江新闻2月23日电(马立 桑月颖)“小朋友，牵好妈妈的手，注意脚下安全……”2月22日20时，由哈尔滨西开往北京的Z68次列车上，列车员廖祺穿梭在车厢里，用温和又亲切的口吻提醒着每一位乘客。

　　26岁的廖祺是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段京哈高铁车队的列车员。作为刚入路的大学生党员、研究生学历的新人，这个春运是他职业生涯的首次“大考”。春运期间，他以扎实的专业素养、细致的服务和党员的担当，在飞驰的列车上书写着属于自己的“初心答卷”。

　　“我是带着‘问题清单’上岗的。”廖祺坦言，作为交通运输专业的研究生，他深知春运期间旅客运输的复杂性。入职后，他将课堂上的培训知识转化为实际服务策略，针对不同年龄段乘客的需求特点制定个性化服务方案。对于儿童旅客，他准备了一些小玩具和故事书，缓解长途旅行的枯燥；对于老年人，重点关注他们的身体状况，协助放置行李、提醒按时服药等；他还利用休息时间，学习哈尔滨的民俗文化和旅游景点知识，以便更好地为乘客提供全方位的服务。此外，凭借大学期间英语专业4级的优势，主动为外籍旅客提供双语服务，收获多次点赞。“书本里的理论，在春运实践中真正落地了。”他笑着说。

　　作为大学生党员，廖祺始终将“为人民服务”的宗旨融入工作细节。2月4日，一位老人突然晕倒，廖祺立即启动应急预案：取来急救药箱、协助列车长进行广播寻医、安抚旅客家属情绪……最终在医生旅客的帮助下化解危机。“党员徽章戴在胸前，责任就要扛在肩上。”廖祺表示，开往北京的列车老人、儿童和患病旅客比较多，他会第一时间为重点旅客建立“服务档案”，记录特殊需求：为带婴儿的家庭打好热水、帮轮椅旅客协调无障碍通道、给独行老人标注到站提醒……随身携带的密密麻麻的小记事本，成了他保障旅客平安的“秘密武器”。“研究生学历不是标签，而是发现问题、解决问题的工具。”他设计的“儿童防走失手环”建议被车队采纳，为春运家庭旅客出行增添一道安全屏障。

　　首个春运的历练，让廖祺深刻体会到铁路工作的责任与温度。“曾有位农民工大哥拉着我的手说‘小伙子，你这服务让我觉得回家路特别暖’，那一刻，我感受到职业的价值。”他坦言，从课堂到车厢，身份在变，但“用专业守护平安，以真诚传递温暖”的初心始终未改。

　　飞驰的列车上，廖祺的制服笔挺、党徽闪耀。在他看来，这身“铁路蓝”不仅承载着旅客归乡的期待，更映照着他作为新时代青年党员的使命担当。未来他将继续以青春为笔，在春运的征程中，书写属于铁路人的平安与温情。(完)