中新网黑龙江新闻1月28日电(杜卓远 刘璐)近日，大庆市公安局会战分局综合服务大厅接到群众求助，辖区养老院的植物人王某身份证不慎丢失急需补办，但其丈夫孟某因脑梗后遗症同样在院休养，无法陪同王某到分局办理业务，这一难题让家属犯了愁。

　　群众之事无小事，接到求助后，大厅三名民警立即携带身份证办理全套设备，驱车赶往养老院提供上门服务。由于王某常年处于植物人状态，手指无法自主活动，指纹采集工作难度极大。工作人员丝毫没有懈怠，全程保持耐心与细心，手把手协助王某逐个完成指纹采集，经过两个多小时的细致操作，顺利完成了身份证补办的全部信息采集工作。工作人员还当场告知家属，待证件制作完成后，会第一时间送证上门，让群众无需再奔波。

　　贴心的上门服务、热情耐心的工作态度，切实解决了群众的燃眉之急，让家属深受感动，连连向工作人员表达感谢。会战分局始终坚持以人民为中心的服务理念，把便民利民落到实处，用暖心举措打通政务服务 “最后一公里”，让人民群众切实感受到公安服务的温度。(完)