中新网黑龙江新闻1月15日电(吴昌林)“喂，是社区小李吗？我家一楼漏水了，二楼找遍了也没发现漏点，这可咋整啊！”一通带着哭腔的求助电话，打破了通乡街道工程社区的平静，居民张阿姨正为家中突发的漏水问题愁眉不展。

　　接到电话后，社区网格员李凤第一时间在电话中耐心安抚张阿姨的情绪，一句“张阿姨您别慌，我马上就到”稳住了居民心神。放下手头工作，小李火速赶往现场，一场与时间赛跑的漏水排查随即展开。抵达张阿姨家中，小李先仔细查看一楼漏水区域，逐一询问漏水发生时间、漏水量变化等关键信息，随后迅速联系二楼住户，在征得同意后入户排查。然而，反复检查后，二楼屋内并未发现明显漏水痕迹，排查工作一度陷入僵局。

　　为快速定位问题，小李立即联动建舟物业、哈热供热维修工作人员到场支援。寒冬里，维修魏师傅兼顾居民供暖需求，关闭相关阀门后，通过测量漏水温排除了供热管线破损问题。随后，他协助拆开吸顶灯检查天棚，最终在对应位置发现下水管线轻微损坏。因漏水程度随用水量波动，才出现“一楼漏水、二楼难寻漏点”的情况，困扰张阿姨的难题就此解决。

　　从接到求助电话到多方联动排查完毕，全程高效衔接、闭环处置，社区网格员始终坚守为民办实事的初心，以务实举措架起服务群众的“连心桥”。“多亏了社区和师傅们，不然我都不知道要愁到什么时候，太感谢你们了！”问题解决后，张阿姨握着小李的手连连道谢。

　　小小网格，承载民生大责。工程社区将持续强化网格员的桥梁纽带作用，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断完善多方联动处置机制，以点滴暖心行动汇聚服务合力，全力打造让居民放心、安心、舒心的幸福家园。(完)