中新网黑龙江新闻1月4日电(刘锡菊 姜禹帆 王丽)冰封松花江，雪覆中央大街。这个冬天，哈尔滨持续涌动冰雪旅游热潮，四面八方的游客相聚于此，赏冰乐雪，感受独特的冰雪魅力。在火爆出圈的背后，城市基层治理的精细化、人性化服务，正默默守护着这份火热与秩序。红专街早市与中华巴洛克历史文化街区，更是以其浓郁的“烟火气”与深厚的文化底蕴，成为游客体验冰城生活的重要窗口，也是哈尔滨以党建引领网格化管理、精细化服务回应文旅发展需求的生动样本。

　　红专早市：网格赋能，让“泼天的富贵”接得稳、守得住

　　全长314米，汇聚280余个摊位，毗邻中央大街的红专街早市，已从昔日日均200余人次的社区市场，蜕变为日接待超万人次的“网红打卡地”。周边宾馆九成持续满房，特色商户单日营业额突破5000元。面对“泼天的富贵”，道里区以党建引领网格化治理为基石，推动服务下沉，确保这份火热安全、有序、暖心。

　　安全底线织密在网格。早市及周边被科学划分为5个专属网格，形成“街道牵头、部门主战、社区配合、商户党员带头、志愿者补位”的网格治理合力。每日清晨4点，“专业+专职”网格员便开启“晨巡模式”，对燃气、电路、食品存储等进行全面排查，联动相关职能部门统一年检电子秤、核查进货台账。累计排查整改隐患37处，从源头守护游客“吃得放心、逛得安心”。15名党员商户组成“巡逻队”，化身“移动探头”，累计帮助找回走散儿童、遗失物品46件，调解纠纷19起，那枚“党员红袖章”成了游客心中的“定心丸”。

　　温情服务流淌在细节。“师傅，去中央大街怎么走？”“姑娘，需不需要暖宝宝？”早市入口的“暖心服务站”里，网格员随时响应。针对南方游客，服务站免费提供暖宝宝、冻疮膏；联动商户设立行李临时寄存点；通过网格微信群和智治平台，高效协寻失物、对接邮寄特产，累计解决各类游客诉求830余件。社区还协调职能部门，主动赋能商户，提供执照“上门办”、线上运营指导等便捷服务，让商户少跑腿、好办事。来自内蒙古羊汤商户邹丹对此感触颇深：“从入驻申请到摊位选定，再到执照办好，全程不到10天，手续都是社区网格员协助办理，高效又省心。”此外，红专西段社区还定期组织食品安全、规范经营等培训，助力商户提升品质，让早市的“烟火气”与“文明风”同行。

　　“哈尔滨的冰雪季游客量逐年递增，对于我们基层服务工作者来说又是一次大考。”道里区红专西段社区党委书记高君说到，“我们全体社区工作者以网格为依托，提前增配力量、延长服务时间，把工作做实做细，就是希望远道而来的游客，都能体会到冰城的温暖与热情。”

　　双向奔赴升华于互动。元宵节请游客免费尝元宵、推出文化打卡活动兑换文创产品……温情在不断传递。一段佳话尤为动人：一位唐山游客返程后思念早市粘豆包，经社区协调商户邮寄获得满足；游客则通过市长热线找到地址，回赠唐山麻糖。这场跨越千里的“暖心奔赴”，正是冰城热情服务收获的最美回响。

　　巴洛克街区：小门牌大治理，网格助力擦亮历史街区名片

　　在承载城市记忆的中华巴洛克历史文化街区，精细治理同样体现在细微处。针对街区因改造导致的门牌号缺失、跳号、不规范等问题，属地靖宇街道、胜利街道启动“网格+”专项治理行动，组织网格员对街区建筑进行全覆盖摸排，走访商户400余家，厘清底数，征求民意。

　　基于网格摸排成果，街道联合多部门研讨论证，最终确定融合巴洛克建筑风格的专属街牌设计方案。安装过程中，社区工作者将“一户一策”落到实处：根据每家商户的经营时间、店面布局等具体情况，逐一沟通协调，精准安排安装时间，并利用游客较少的时间错峰施工，最大限度减少对商户正常经营的影响。这份贯穿全程的细心与周到，赢得了商户的广泛好评。目前，仅靖宇街道就已申请制作并安装规范街牌403块。规范后的门牌号，不仅为游客提供了清晰指引，也为商户经营、物流配送、消防急救提供了精准坐标，实现了基层治理与文旅服务的双赢。

　　“门牌是‘面子’，服务是‘里子’。”道外区靖宇街道向阳社区干事蔡欣儒说，“门牌虽小，但这背后体现的是我们从“被动响应”到“主动服务”意识的转变——”我们要让商户经营者更顺心，让游客体验更暖心。”

　　从红专街早市以网格管理守护平安与温情，到中华巴洛克街区以网格服务规范门牌惠企和惠民，这一切都源于哈尔滨市委社会工作部牵头开展的党建引领基层治理“网格+”专项行动，用一项项精细化、有温度的基层治理实践，将文旅流量转化为如潮好评，让“北国冰城”的冰雪魅力，不仅在银装素裹的景观里，更在安全、有序、充满人情味的城市“烟火气”中。(完)