中新网黑龙江新闻1月4日电(李杨 王艳龙)近日，神州北极漠河气温跌至-35℃，刺骨寒风卷着细雪掠过站台。11时50分，K7041次“雪国列车”穿透寒雾驶入漠河站，漠河站党总支书记艾树民早已带领工作人员等候在指定车厢旁，目光紧紧锁住车门，18个身着亮橘色羽绒服的“小砂糖橘”，陆续有序地走出车厢，像一团团跃动的火焰，温暖了极寒站台。

　　近年来，“神州北极”漠河立足“最北、最冷”核心优势，深度挖掘冰雪资源，以极地极光、极寒奇观、民俗体验等特色文旅产品，吸引着国内外游客络绎不绝前来打卡，成为备受追捧的冰雪旅游目的地。作为游客抵达漠河的“第一窗口”，漠河站始终以“暖客”为初心，用细致入微的服务，让每一位远方来客在极寒之地感受到家的温暖。

　　刚踏下台阶，孩子们便被站台外茫茫雪色吸引，小脸上冻得通红，眼底却满是向往。艾树民看在眼里，脚主动迎上前，微微弯下腰，语气温柔又亲切：“小朋友们好呀，欢迎来到漠河！慢点儿走，站台地面滑，咱们扶着老师的手，注意脚下哦！”

　　身旁的客运员们也纷纷上前，自然地放慢脚步，轻声叮嘱着注意事项。看着笑容温和的艾树民和工作人员，孩子们感慨道：“叔叔阿姨好亲切，像家里的长辈一样！”

　　看着孩子们被工作人员细心照料，带队老师紧紧握住艾树民的手，语气里满是感动：“艾书记，太感谢你们了！之前还担心孩子们小，怕在站台不小心滑倒，看到你们的周到安排，所有顾虑都没了！通道清扫得干干净净，防滑垫铺得整整齐齐，还主动帮我们拎行李、护着孩子们上下台阶，比我们想的还细致！”

　　车站提前启动服务预案，主动与相关部门沟通对接，精准掌握研学团人数、所在车厢及服务需求，同时组织党团员突击队，扎实做好站台积雪清扫、防滑垫铺设、快捷通道开设等各项筹备工作。

图为漠河站客运工作人员服务小砂糖橘 王艳龙 摄

图为漠河站客运工作人员暖心服务小砂糖橘 王艳龙 摄

　　车站特意开设“小砂糖橘专属通道”，安排骨干工作人员分段值守、全程引导，大家默契践行“蹲身说话、慢步同行”的服务要求，时刻留意孩子们的脚步，全力守护旅途安全。

　　告别时刻，“小砂糖橘”们挥着小手齐声道别。艾树民和同事们站在站台边，挥手回应，寒风掀起他们的衣角，却吹不散脸上的笑意。(完)