中新网黑龙江新闻1月1日电(李杨 王艳龙)2026元旦当天，漠河寒意正浓，气温低至零下三十多度，而中国最北端的漠河火车站内，却涌动着融融暖意。客运值班员刘全金，一名有着30年党龄的老党员，正以坚守岗位的方式迎接新年，在大客流中践行“让旅客出行更美好”的誓言，用贴心服务温暖着每一位奔赴雪国的旅客。

　　有着“神州北极”之称的漠河，是中国纬度最高、气温最低的城市，依托独特的极寒风光、北极村秘境、极光奇观等资源，成为冬日里游客探访北国风情、追寻雪国浪漫的热门目的地。眼下正值旅游旺季，漠河火车站每日接发旅客近3000人，较淡季增长300%。

　　天还未亮，夜色仍裹着寒意，刘全金便带领班组伙计开启了一天的工作。巡检全站设备、排查安全隐患是他每日的首要任务，安检设备、检票闸机、候车座椅、站台标识，每一个角落都仔细查看、绝不遗漏。“今天是元旦，又是旅游旺季，旅客多、行李多，大家一定要多看一眼、多帮一把。”他反复叮嘱身边同事。

　　9时45分，K5159次列车准时抵达漠河站。站台上，背着旅行包、提着行李箱的游客们脸上满是对雪国的期待，孩子们雀跃地穿梭在人群中，耳边交织着问询声、行李箱滚轮声和节日的欢声笑语。“师傅，去北极村的大巴在哪坐？”“您好，我的车票找不到了，能帮我查一下吗？”这样的问询，刘全金和同事们每天要回应上百遍，嗓子喊得发哑，却始终笑着耐心解答，深蓝色的工装外套上落了一层白霜，哈出的白气在眉毛上凝结成小冰晶，可他的脚步却丝毫不敢放慢。在他看来，越是繁忙的时候，越要冲在前面；越是人多的时候，越要把服务做细做实，这正是“让旅客出行更美好”的初心所在。

　　11时许，刚引导完一趟列车旅客进站，刘全金便发现站台上一位老大娘脸色发白，身旁老伴焦急万分。他立即快步上前，仔细询问后得知，老大娘今年七十多岁，首次来漠河，因不适应当地极寒天气出现头晕气短症状。他迅速扶着老两口前往温暖的候车室，倒上热水、贴上暖宝宝，全程细心照料，直到大娘脸色渐渐好转，老两口握着他的手连连道谢。

　　从清晨到日暮，刘全金始终坚守岗位，寒风吹红了他的脸颊，奔波累酸了他的脚步，却从未动摇他服务旅客的初心。夜幕降临，送走最后一趟列车，他又带领同事整理岗位卫生、清点服务用品，忙完已是深夜。

　　图为刘金全组织旅客有序乘车 刘晓东 摄

　　图为刘全金为重点旅客提供服务 刘晓东 摄

　　“咱漠河的雪美、景美，我得守好这最北端的火车站，让每一位来‘神州北极’的旅客，都能带着期待来、揣着温暖走。”刘全金望着窗外站台的灯光，眼中满是坚定。(完)