中新网黑龙江新闻12月27日电(姜禹帆 王丽)2025年以来，哈尔滨市委社会工作部聚焦基层治理现代化，以“网格+”赋能基层治理、创建新就业群体“友好城市”、塑造志愿服务品牌为关键抓手，着力推动治理体系向末梢延伸、治理能力向纵深提升，逐步构建起党建引领下多元协同、精准高效的共建共治共享基层治理新格局。

　　“网格+”主动发现：变“坐等上门”为“温情化解”

　　基层治理的精度，体现在对群众急难愁盼的主动感知与及时回应上。哈尔滨市深入推行的“网格+”工作机制，正是这一理念的生动实践。去年夏天，家住中山花园社区的小宇在中考填报志愿时，因想学动漫设计与期盼“安稳”的聋哑父母产生分歧。社区工作者李晓微了解情况后，主动上门调和，耐心疏导心理疙瘩，最终促成家庭和解，小宇权衡后报考哈尔滨技师学院中药制药专业，同时李晓微积极为其寻找课外绘画培训以延续梦想。如今，走出情绪阴霾的小宇如今已化身社区志愿者，用行动反哺社会。

　　这一案例是哈市“网格+”工作机制的生动缩影。今年以来，哈市深入开展党建引领基层治理“网格+”专项行动，通过条块结合、力量整合、工作联合，持续推动治理重心下移、资源下沉。专项行动涵盖“网格+九小场所排查、环境整治、赋能文旅、服务困难群众”等多个方面，引导全市1.3万余名社区工作者充分发挥宣传员、信息员、巡查员、调解员、服务员和组织员“六大员”作用，以“铁脚板”丈量民情，用精细化服务化解矛盾，为基层治理注入了深厚的人文暖流。

　　筑“友好城市”：为新就业群体打造温暖港湾

　　构建治理新格局，既要服务好社区邻里，也需关怀风雨兼程的城市“赶路人”。在某商场内，骑手苏占军对新建的骑士友好驿站赞不绝口：“以前候单时没地方待着，现在不一样了，商场专门为我们搭建驿站，还提供了免费热水、充电、应急药箱等服务，特别方便。”

　　今年，哈市系统推出“友好城市”暖“新”赋能的6方面15条“友好”举措。这些举措优化硬件环境，推进场景与公共设施友好，升级驿站阵地，增设共享厕所、停车位及安全设施；聚焦权益维护与生活服务，强化关爱保障，畅通诉求渠道，组建健康联盟，并吸纳爱心商户提供专属优惠；更聚焦“双向奔赴”，积极引导新就业群体参与基层治理。截至目前，全市共升级暖“新”阵地1727个，打造友好场景1489处，新增公厕临停泊车位70个，2028家爱心商户为新就业群体提供了各类便捷服务与专属优惠。

　　志愿“暖流”融大局：提升城市温度与文明高度

　　志愿服务是城市文明风景线，也是基层治理的重要力量。在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆外，志愿者们化身“活地图”和预热讲解员，热情耐心服务八方游客。“还没进馆，就先感受到了哈尔滨志愿者的热情。”南京游客苏洪感慨道。

　　平房区聚焦该陈列馆志愿服务主阵地，构建专业化、暖心化、常态化志愿服务体系。尤其在2025年第九届亚冬会期间，通过服务升级与模式创新，实现志愿服务质效双升，累计投入志愿者1700余人次，服务亚冬会期间游客60万余人次，游客好评率达90%以上。围绕2025—2026年冰雪季，哈市启动“哈小暖”志愿者招募，共招募1300余名志愿者，他们将在专业培训后，奔赴全市景区景点、文博图馆、交通枢纽等重点点位，助力冰雪旅游发展与城市文明建设。

　　2026年，站在新的起点上，哈尔滨市委社会工作部相关负责人表示，将以更加健全的机制、更加务实的作风、更加温暖的举措，在基层治理体系和治理能力现代化的征程上，持续书写“冰城之治”的崭新篇章。(完)