中新网黑龙江新闻12月24日电(缪海月 王玮琦)创业开店，手续办理曾让不少新手望而却步。如今在同江，随着“企服专员”上岗、服务模式升级，创业者正迎来更高效、更省心的开办体验。从一份清单明晰流程，到一个专员全程相伴，政务服务的每一步优化，都在为创业梦想铺就更顺畅的道路。

　　在同江市政务服务大厅，前来咨询、办理企业注册、证照办理业务的创业者络绎不绝。曾经令人“愁眉不展”的注册流程，如今在这里焕然一新，窗口排长队的景象已成过去，取而代之的是专员主动迎上的笑脸与清晰指引。过去创业者常因材料不全、流程不清而多次奔波，如今一份《开办企业一次性告知单》让所有要求一目了然，“企服专员”全程跟踪指导，将原本需耗时3天证照办理流程，最短压缩至15分钟内完成，真正实现了“进一扇门、办所有事”的高效体验。这样的转变，创业者姜思琦感受最为真切。

　　商户姜思琦说：“今年从创业小白到餐厅顺利开业，多亏了咱们政务大厅企业服务专区各位工作人员的贴心服务，从这次登门咨询，一次性告诉我需要准备哪些材料，再到经营执照许可等手续办理，我只来了大厅两次，我真没想到业务能办这么快，每一步都有工作人员耐心指导，而且服务还很贴心，这对我餐厅快速开展经营提供了坚强的保障，现在同江市企业服务组又推出了“同易办”企业服务平台，以后我们有什么问题直接就在手机上求助，真是方便。同江有这样良好的营商环境和政务服务，让我更加有信心把餐厅经营好。我们合计中餐厅也一定会保质保量做好每道菜，用心迎接八方来客，用爱去回馈社会。”

　　姜思琦的顺利创业并非个例。如今的同江，越来越多的创业者发现，开办企业不再是一道道需要“硬闯”的关卡，而是一段段有人陪伴、有专业指引的顺畅旅程。从一份清单理清思路、一个专员全程帮办，到材料一次提交、手续快速办结，政务服务的每一处优化，都在为创业梦想的落地增添温度与底气。而这背后，离不开同江市政务服务流程的系统性重塑。

　　近年来，同江市对政务服务流程进行系统性优化，通过推行企业设立登记“一网通办”，过去分散在多个部门的审批事项被整合为“一件事”，实现“一次提交、同步办结”，让数据多跑路、群众少跑腿。流程的简化与技术的赋能，从根源上减少了创业者的奔波，也压缩了业务办理的时间，使更多小微企业能够轻装上阵、更快一步“开门迎客”。

　　同江市推行“一次提交、后台流转、同步办结”。在群众办理企业登记过程当中，工作人员会严格审核申请材料，对于不符合规定的申请，一次性告知申请人，并指导其完善申请材料，有效地避免了因为材料问题而导致的业务延误。在企业成功办理登记后，针对其能够快速实现经营需要的注意事项全部一次性告知，提供贴心式服务，提高业务办理效率，更有效地推动企业便利准入准营。”

　　除了优化流程，精准对接企业需求更是同江政务服务的核心。针对不同类型企业的特点，同江市专门成立企业服务组和企业服务专区，无论是招商引资的重点项目，还是数量庞大的个体工商户，都能享受到“分类施策、精准滴灌”的定制化服务。

　　今年上半年，同江成立了企业服务组和企业服务专区，设立绿色通道、服务专员和帮代办等方式，建立了积极的响应机制，便于企业快速完成企业开办、中途变更、生产经营等全方位的流程，助力企业高效落地生产，为了避免群众多跑腿两头跑，设立了清税窗口。在此基础上，还推出了“同易办”微信小程序。可以微信搜索“同易办”小程序，企业和个人均可注册。在上面反映涉的企问题，会在工作日24小时内给予答复，方便涉企问题掌上办、随时办。”

　　这种精细化服务的理念，也延伸到了数字政务的打造中。如今，“同易办”小程序已悄然成为同江市创业者的“移动服务管家”。无论是证照办理的后续咨询，还是经营过程中的政策疑惑，只需指尖轻触，专业解答与服务便在24小时内“送上门”。从“跑断腿”到“不用跑”，从“窗口等”到“掌上办”，这条“越缩越短”的服务距离，让企业和个体户在同江干事创业的信心越来越足。

　　同江市将持续深化“放管服”改革，始终以企业需求为导向，不断优化定制化服务方案，让政务服务既有“审批速度”更有“服务温度”，为更多创业者营造省心、安心、舒心的营商环境，助力市场主体蓬勃发展，为地方经济高质量发展注入源源不断的动力。(完)