中新网黑龙江新闻12月20日电(鞠明媚))“师傅，歇会儿吧，这里有热水，还能给手机充充电。”12月的一个清晨，在伊春市伊美区的一处暖“新”驿站里，志愿者解小丽热情招呼着刚送完早餐的外卖员谭师傅。谭师傅搓了搓冻红的双手，接过热水，脸上漾开笑意：“这驿站真暖心，累了能歇脚，手机没电了也能救急。有时候赶上下雪天，进来暖和一程，又能继续跑单了。”

　　今年11月以来。伊春市委社会工作部牵头开展“暖‘新’关爱·志愿同行”系列志愿服务，从“暖新助递”到“阵地提质”，从“精准帮扶”到“文化送福”，志愿服务的触角不断延伸，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神深深融入城市肌理，让文明之花在冰天雪地中绽放出别样的温暖与光芒。

　　助递增效 志愿红穿梭“峰值”一线

　　每年“双十一”“双十二”期间，快递业务迎来年度高峰，网点分拣压力骤增。今年，伊春市各级志愿服务组织提前部署，迅速组建以党员志愿者、青年志愿者为核心的“暖新助递突击队”，深入全市主要快递分拨中心和社区网点，开展辅助分拣、信息核对、秩序维护等服务。

　　在顺丰快递分拣中心、圆通快递分拣中心等快递网点，志愿者们熟练地协助快递员进行包裹分类。来自南岔县社区的志愿者蒋贺说：“帮快递员把快递按片区分好，减轻他们的送件负担，让投递更顺畅。这份小小的志愿付出，也是温暖的传递。”

　　据统计，在为期一个多月的高峰期志愿服务中，累计有68名志愿者参与助递服务，协助处理快件约4472件，有效缓解了8个网点的积压压力。许多快递员反馈：“志愿者的到来，不仅减轻了我们的体力负担，更让我们感觉到，这份工作被看见、被尊重。”

　　阵地升级 小驿站变身“暖心港湾”

　　暖“新”驿站，不仅是歇脚点，更是暖心港、服务哨。伊春市在现有各级驿站基础上，大力推动服务功能提质升级，致力于打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药、急可充电”的综合性关爱空间。

　　在嘉荫县朝阳镇尚志社区的暖“新”驿站，除了提供热水、充电、Wi-Fi、应急药箱等基础服务外，还增设了“健康一角”——配备电子血压计、体温枪等简易检测设备，并提供健康知识手册。此外，驿站还与县司法局合作，每月安排律师志愿者驻点提供法律咨询，建立法治图书角，帮助解决劳动权益、赔付纠纷等问题。

　　“有次我骑车送货崴了脚，担心误工赔偿的事犯愁，正好赶上驿站的律师志愿者驻点，他们详细给我讲了相关规定，解决了我的大难题！”快递小哥魏亮说道，“现在跑累了就来这儿喝口水、量量血压，感觉这驿站就是我们的另一个家。”目前，伊春市建成暖新驿站等友好场景232个，同步上线电子地图，实现线上查询与线下服务无缝衔接。其中，服务功能更加完善的"升级版"驿站已有21处。

　　驿站的服务也在向智能化、精细化探索。通过微信群等线上渠道，新兴领域从业人员可及时获取驿站服务动态，预约特色课程与活动，如心理疏导、职业技能微课堂等，让温暖供给更加精准、便捷。

　　精准帮扶 从“普惠”到“滴灌”的温暖转型

　　志愿服务，贵在精准，难在常态。伊春市组织志愿者、社区工作者深入新兴领域群体，通过“敲门行动”“扫码问卷”“驿站访谈”等多种形式，开展需求摸排，建立关爱台账。

　　“我们发现，很多快递员、外卖员最关心的不是一时一物的赠送，而是长期的职业保障和家庭支持。”相关工作人员介绍。为此，伊春推动志愿服务从“节日慰问型”向“长效支持型”转变，推出“暖新传承、暖新成长、暖新关爱、暖新守护”系列行动，有效整合各类资源，进一步完善服务新就业群体组织体系。

　　针对新就业群体子女就学问题，开展“金秋圆梦”关爱活动，为困难家庭子女发放关爱助学金、慰问金和生活用品；围绕职业技能提升，举办“红松匠人”行业竞赛、“绿色伊春”导游大赛、“温馨管家”客房服务大赛、“金牌驾驶员”评选等多类技能赛事。此外，依托伊春市第五人民医院开通心理咨询与危机干预热线，在11个社区设立心理咨询室，定期邀请专业心理咨询师为新就业群体提供心理支持，引导他们以更积极健康的心态面对工作与生活。诸如此类的暖心举措，共同织就了一张覆盖生活、职业、心理等多维度的关爱网络。

　　更切实的保障还体现在权益维护上。伊春市友好区人社局新就业形态调解中心坚持党建引领，打造一站式维权服务平台。2025年6月，在接到某快递网点拖欠4名员工工资的投诉后，党员调解员迅速启动“绿色通道”，通过法规宣讲与沟通调解，仅用6小时就帮助劳动者追回了8727元工资，展现了维权服务的“加速度”，有效提升了新就业群体的归属感和安全感。截至目前，全市已化解新就业群体薪酬、赔付等纠纷14起，涉及金额2万余元。

　　文化润心 送福送暖更送“情”

　　伊春市积极探索“艺术+党建”的创新形式。市快递行业党委在庆祝中国共产党成立104周年之际，组织快递员开展“匠心缠就初心志，钉线勾勒党建魂”红色绕线创意手工活动，让党员们在经纬交织的艺术创作中深化红色精神感悟；举行“汇聚志愿力量，共建美好社会”暨“12·5”国际志愿者日主题活动，邀请新就业群体观看演出、参与互动，进一步增强了他们的文化获得感和社会融入感。

　　“我们不仅关心他们的奔波，也希望丰富他们的精神世界，增强他们的文化获得感和社会融入感。”市文艺志愿者协会负责人表示。文化志愿服务，如同一道道温暖的光，照进了新兴领域群体的日常，让忙碌的生活有了艺术的温度和情感的归属。

　　冰雪虽寒，人心向暖。从快递网点到街头驿站，从技能提升到文化浸润，伊春正以实实在在的行动，勾勒出一幅“暖流润新城、志愿满林都”的生动画卷——这里的温暖，是看得见的热水、歇得脚的驿站、学得到的技能，也是被尊重的劳动、被关怀的生活、被点亮的人生。“暖‘新’关爱·志愿同行”，不仅是一项活动，更是一座城市对劳动者的致敬、对奉献者的回馈、对美好生活的共赴。在这片北国雪原上，志愿微光，星火成炬；朴素行动，诠释着温暖最亮的底色、奉献最深的情怀。(完)