中新网黑龙江新闻12月18日电(记者 刘锡菊)“每天看看老乡家的炊烟，问问平安，就跟照顾自个儿家老人似的亲！”退休党员李师傅的一句家常话，道出了阿城区“红色守望”关爱行动的温情底色。近年来，黑龙江省哈尔滨市阿城区聚焦城乡独居、空巢、低收入等特殊困难老人的急难愁盼，以党建为“红色引擎”，创新推出“红色守望”关爱行动，靠着党组织统筹、部门联动、社会协同、群众参与的多元合力，让基层治理从“管事儿”变成“暖心儿”，为特殊群体撑起了一片幸福晴空。

　　特殊老人居住分散、风险难察觉，是基层关爱服务的“硬骨头”。阿城区摒弃“一刀切”的粗放模式，而是想出了“摸排+分级+信号”的好法子。镇街党组织牵头挨家挨户拉网排查，给每位老人都建了“一人一档”，更绘制出直观清晰的“关爱帮扶三色地图”——红色标注高风险、黄色提示需关注、绿色代表稳状态，特殊老人的帮扶需求一目了然。城市社区通过“微信群报平安+门前提示牌”实时联动，农村地区则活用“看炊烟升落、察窗帘动静”的乡土智慧，让左邻右舍化身“贴身观察员”，织就一张“不留死角、不漏一人”的守护网。更暖心的是“1+1+N”结对帮扶模式：1名专职网格员牵头抓总、1名在职党员结对联络、N名志愿者补位助力，组建214个帮扶小组如同214束暖阳，将746名特殊老人稳稳护在怀中。关爱不能光靠热情，更要有实打实的服务支撑。阿城区把“民情日记”写到了老人心坎上，村社党组织书记带头把“办公桌”搬到老人院坝、客厅，拉家常式倾听诉求，对吃饭、看病、出行等急难问题，坚持“急事快办、小事即办、难事协办”，不让老人多等一分钟、多跑一趟路。1577名在职党员主动下沉社区“双报到”，化身“健康管家”上门义诊、指导用药，争当“暖心厨娘”提供爱心助餐，把优质公共服务精准递到老人手中。为激发党员干部的服务热情，创新推行“关爱积分制”，将帮扶成效、服务时长量化计分，给予一定积分奖励，每服务1小时可兑换10积分，凭积分可兑换生活用品、学习用品、家用工具等，并作为评分依据纳入考核，评先评优、考核奖惩全看实绩，倒逼大家从“要我帮”变成“我要帮”，人人都想当“靠谱守望者”。

　　温暖想要长久续航，必须有长效机制保驾护航。阿城区各镇街都制定了《结对帮扶操作手册》，明确服务内容、责任分工、标准流程，配套出台包含应急诊疗、紧急送医、水电维修、安全隐患处置等事项的“20分钟响应清单”，确保老人诉求有人接、急事有人办。区级层面建立定期会商协调机制，集中破解跨部门、跨领域的帮扶难题，更将关爱服务纳入党建工作考核核心指标，以刚性考核压实责任链条。依托全域网格化治理平台，构建“诉求上报—分流处置—跟踪反馈—满意度评价”的闭环管理体系，无论是日常诉求还是突发疾病、意外跌倒等紧急情况，都能快速联动医疗、民政等部门启动救援，为特殊老人打通生命“绿色通道”。同时，通过“金都先锋”微信公众号开设专栏、区电视台推送暖心纪实，20余篇经验做法、一个个邻里互助的鲜活故事广泛传播，让“红色守望”从一项行动升级为阿城全民认可的温暖品牌。

　　一桩桩实事、一次次守护，生动诠释了基层治理的真谛——把群众的“柴米油盐”当作“头等大事”。阿城区委组织部相关负责同志介绍，阿城区坚持以党建为纽带，聚焦实际需求，因地制宜强化精准帮扶、多措并举织密服务网络、建章立制推动常态长效，激活全社会守望相助的内生动力，以“红色守望”小切口破解特殊困难老人急难愁盼的真问题。这种从“管理管控”到“服务赋能”的深刻转变，既守住了特殊群体的幸福底线，更夯实了基层治理的“民心基石”，让“关爱”不再是口号、让“服务”不再是形式。这样的暖心行动，既接地气又暖人心，值得持续深化、久久为功，为更多地方提供基层治理的“阿城样本”。(完)