中新网黑龙江新闻11月26日电(记者 史轶夫)“以‘高效办成一件事’改革为抓手，全面优化政务服务、提升行政效能。”11月26日，在中共黑龙江省委宣传部、黑龙江省人民政府新闻办公室主办的“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会的第11场——“持续打造一流营商环境 助力龙江高质量振兴发展”专题新闻发布会上，黑龙江省营商环境建设监督局党组成员、副局长李晖详细介绍了该省相关改革进展。

　　作为“十四五”时期重点改革任务，黑龙江省“高效办成一件事”改革不仅全面完成国家部署的42个重点事项，更创新打造了涵盖基层减负、综合监管、服务产业链发展等领域的特色服务矩阵，退休、残疾人服务等多项做法获国家肯定，改革成效走在全国前列。截至10月末，改革累计办理业务995.7万件，通过减材料、减时间、减环节、减跑动，整体服务效能提升80%以上，企业群众满意率高达99.98%。

　　改革的亮眼成效，源于一套系统完备的推进体系。黑龙江省坚持“整体政府”理念，建立“123456”工作体系，通过“一事项一专班一方案”模式，实现跨部门、跨层级、跨系统高效协同。在流程优化上，创新推出“九个一”服务模式，自主新增129个联办事项，新生儿出生、教育入学等高频事项实现“一链办理”，线下“只进一门”、线上“一网通办”成为常态。

　　依托数字政府建设，黑龙江实现用户授权后表单“智能填报”、材料“自动调取”，并探索“人工智能+政务服务”模式，提供智能客服、帮办代办等服务。同时，通过“政务服务体验员”“领导干部走流程”等机制常态化收集意见，持续动态优化服务流程。

　　目前，黑龙江政务服务网和“龙易办”注册用户已突破2009万，2025年跻身省级移动政务服务前十名，政务直播、政务夜市等创新实践广受好评。(完)