中新网黑龙江新闻11月24日电(杜卓远 刘璐)为积极回应辖区特殊群众需求，切实解决群众 “急难愁盼” 问题，近日，大庆市公安局肇源县局户政大厅主动延伸服务触角，将办证窗口 “搬” 到群众家门口，为行动不便的群众提供上门身份证办理服务，用贴心举措传递公安温度。

　　11 月 7 日，县局户政大厅接到辖区居民求助。求助人称，其丈夫身份证已到期，但因患病导致行动不便，无法亲自到户籍大厅办理换证业务，这让一家人犯了难。接到求助后，户政大厅迅速响应，第一时间启动 “零距离” 上门服务机制。民警携带身份证采集设备，专程赶往居民家中，细心为其采集身份信息、拍摄证件照片，耐心指导完成相关申请手续，全程高效又暖心。

　　11 月 20 日，居民王女士匆匆来到户政大厅求助。她表示，女儿的身份证不慎丢失，而女儿因患病行动极其不便，无法前往大厅补办，这直接影响了后续就医报销等关键事项。了解情况后，民警当即决定再次提供上门服务。抵达王女士家中后，民警根据光线条件反复调整拍摄角度，耐心引导配合，经过多次尝试，成功为其女儿采集到符合标准的人像及指纹信息，顺利提交业务办理申请。看着民警忙前忙后的身影，王女士连连道谢：“真是太感谢你们了，解决了我们的大麻烦！”

　　下一步，肇源县局将持续聚焦群众 “急难愁盼” 问题，不断优化便民服务举措，延伸服务链条，用脚步丈量民情，用实干回应期待，切实把服务送到群众心坎上，持续提升辖区群众的幸福感、获得感和满意度。(完)