中新网黑龙江新闻11月19日电(杜卓远 刘璐)近日，大庆市公安局肇源县局松江派出所迎来一位特殊的求助者权女士。她面露焦急地向民警说明，自己女儿不幸去世后，需将女儿名下保险的被担保人变更为女婿，可办理手续时却缺少关键的亲属关系证明，急需派出所协助开具。但由于权女士年事已高，对办事流程和所需材料表述不清，且手头暂未集齐相关证明文件。

　　了解情况后，民警一边耐心安抚权女士的情绪，细致梳理她口述的信息，一边迅速启动工作流程，先是通过户籍系统仔细查询权女士一家的亲属关系档案，核实关键信息。对于缺失的材料，主动指导权女士补充，并积极协调相关环节，避免她多跑冤枉路。整个过程中，民警始终保持耐心与高效，用务实的行动推进事情解决，最终以最快速度为权女士办好了亲属关系证明，及时解决了她的燃眉之急。

　　11月17日，权女士的家属专程来到松江派出所，将一面印着 “人民警察为人民，尽职尽责暖人心” 的锦旗送到民警手中。家属紧紧握着民警的手，反复称赞：“多亏了你们耐心又高效，不然我们真不知道要耽误多久，太感谢你们了！”(完)