中新网黑龙江新闻11月6日电(桑月颖)“列车还特别为我们老年人准备了专属菜单，服务特别暖心，像在家里一样……”11月6日，由哈尔滨西开往海口的Z114次列车上，70岁的盖大娘对列车“适老化特色菜谱”赞不绝口。

　　Z114次列车是中国铁路哈尔滨局集团有限公司唯一一趟跨海列车，单程运行4301公里，途经11个省及1个轮渡港口。由于乘车的大多是夏天到北方避暑、冬天到南方猫冬的老人，这趟车也被称为“候鸟列车”。随着东北地区天气逐渐转凉，不少老人又开启了一年一度的“候鸟式”南下“猫冬”之旅，哈尔滨客运段海口车队通过优化餐饮调配、增加巡检频次、设立配备医药箱与常用生活物品的便民服务点等措施，为“银发一族”提供了安全舒适的出行保障。

　　“很多老人有困难也不好意思说，得靠我们去发现。看到欲言又止或左顾右盼的，就得多留心询问。”由于与许多“候鸟”旅客的儿女年龄相仿，再加上多年的乘务经验，这条线路上的车长们积累了服务老年旅客的丰富经验。对于一些内心敏感的老年旅客，他们会格外留意，将需求记在心里，重点照顾，并在巡视车厢时叮嘱乘务员特别照看。

　　针对老年旅客较多且长时间乘车易突发疾病的问题，Z114次列车上专门配备了速效救心丸、降压药、血压计、血糖仪、制氧机等应急药物和医疗用品。乘务员均经过培训，具备一定的急救知识和能力，每个班组列车长都会随身携带一个备用小药盒，内装常用应急药物。“旅客突发疾病是常有的事，有时一趟乘务就能碰上好几次。长年累月的经验积累下来，我和身边的很多同事都成了半个‘保健医生’，练就了一手老年病医治的绝活儿。”在Z114次列车上工作了12年的列车长王希军说。

　　除了药品、器械储备在单位各趟列车中数一数二外，这趟列车还设有“爱心服务箱”，备有按摩仪、老花镜、放大镜、热水袋等常用物品，以及军棋、象棋等文娱用品，供旅客免费使用。对于离坐便车厢较远且行动不便的老年旅客，他们还准备了折叠椅式的“应急便桶”。考虑到老年人饮食习惯，餐车还专门推出“适老化特色菜谱”，提供少油少盐、软烂易消化的餐食，如馒头、面条、米粥等，全方位守护“侯鸟”老人的温暖旅程。(完)