中新网黑龙江新闻10月28日电(吴昌林)“原以为大厅办理业务的人挺多，想着下次再来吧，没想到赶上了社保大厅启动‘潮汐窗口’，几分钟就办好了，真是省时省事，效率挺高！”近日，市民王女士在香坊区社保大厅办理灵活就业人员参保登记业务时，对新增的“潮汐窗口”连连称赞。

　　今年7月以来，哈市香坊区社保中心聚焦企业群众办事需求，结合窗口实际和业务特点，创新推出“潮汐窗口”，根据人流量和业务量的变化动态调整窗口资源、优化服务力量配置，有效分流办事群众，实现业务办理效率与经办服务品质双提升。

　　中心在业务高峰期开放服务窗口，高峰期后服务窗口息岗。为确保“潮汐窗口”高效运转，中心精选业务熟练、经验丰富的骨干人员开展窗口培训，以轮流坐班模式实现服务能力与群众需求精准对接。同时，大厅专设值班人员负责现场秩序维护和业务咨询，引导群众有序排队、错峰办事，在优化办事体验的同时，最大限度缩短企业和群众的办事时间，办事效率显著提高，企业和群众满意度获得感大幅提升，真正实现了“群众少等待、服务不断档”。截至目前，香坊区社保中心共启用“潮汐窗口”32次，受理各类业务1000余件，受到企业群众的一致好评。(完)