中新网黑龙江新闻10月15日电(杜卓远 刘璐)随着20年有效期的居民二代身份证陆续到期，近日，大庆市公安局乘风分局迎来了换证高峰，日均办理业务超200余件。

　　考虑到辖区特殊群体办证难的问题，乘风分局积极回应群众期盼，主动延伸户籍窗口服务触角，针对特殊群体开辟绿色通道，打通便民服务的“最后一公里”，以实际行动传递公安温度，架起警民“连心桥”。

　　近日，分局综合服务大厅接到三名群众反映，称其家人因身患疾病、行动不便，无法亲自到大厅办理换证业务，担心后续在医疗救治、领取养老金等方面受到影响，特向民警求助。获悉情况后，民警立即登记、预约上门服务时间，并联合管区民警携带移动采集设备，按约定时间分别赶赴群众家中办理身份证更换业务。信息采集时，民警们分工协作，细心帮助群众整理衣着、调试拍摄角度、使用湿毛巾擦拭温润指纹，并以亲切的口吻聊家常、询问身体状况和生活需求、安抚群众情绪。身份证信息采集工作顺利完成后，民警当场为群众办理了身份证邮寄业务，家属对民警上门办证服务这一暖心举措连连点赞。

　　下一步，乘风分局将始终秉持为民服务的理念，持续推动窗口服务前移、力量下沉，聚焦特殊群体急难愁盼，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。(完)