中新网黑龙江新闻9月29日电(杜卓远 刘璐)今年以来，大庆市居民身份证满20年到期换领工作迎来高峰。大庆市公安局高新区分局针对残疾、重病等行动不便群体面临的“出门难、办证难”问题，近日组织开展“上门办证服务周”活动，户籍民警主动走进居民家中、医院、养老机构等，提供身份证上门办理服务，切实打通便民服务“最后一公里”。

　　高新区分局通过提前开展需求排查，组织社区民警联合网格员入户走访，并通过政务热线、咨询电话等渠道汇总信息，梳理出7名有特殊需求的群众。这些群众或因重度残疾、重病卧床、精神疾病封闭管理，或居住在外市，面临跨区域办证难题。户籍民警逐一电话沟通，根据每人实际情况制定“一人一策”上门计划，确保一次上门、全程办结。

　　为解决异地群众办证难题，民警携带便携式采集设备，驱车前往邻市居民家中。在现场，他们迅速搭建“移动办证点”，并根据不同需求提供个性化协助：为坐轮椅群众调整座椅高度，为指纹采集困难者耐心擦拭手指、反复尝试，细致整理仪容以确保照片合规，全力保障信息采集顺利完成。信息采集完成后，户籍民警现场向家属讲解办证进度查询方式及领证途径，并留下联系方式，承诺后续证件使用问题可随时咨询。通过全程答疑和长效对接机制，切实消除群众后顾之忧，传递公安服务的温度。

　　此次服务周活动共为7名行动不便群众解决了实际困难，生动践行了“以人民为中心”的服务理念。下一步，高新区分局将持续优化上门服务机制，推动便民措施更贴近群众需求，不断提升群众的获得感与幸福感。(完)