中新网黑龙江新闻9月28日电(侯继尧)“十一”黄金周运输大幕即将开启，探亲流、旅游流高度叠加，铁路客运迎来新一轮高峰。为切实做好长假期间的旅客运输服务工作，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段未雨绸缪，精心部署，紧密围绕运力保障、乘降组织、重点服务、食品安全等关键环节，全面发力，确保广大旅客在客流高峰期间能够享受到安全、有序、温馨的出行体验。

　　列车工作人员服务旅客(牡客供图)

　　面对预期中的密集客流，该段将运输安全与秩序放在首位，他们成立假期运输工作领导小组，制定详尽周密的工作方案，明确划分各部门、各岗位的职责与任务，并严格执行24小时值班值守制度，确保信息上传下达渠道畅通无阻。同时，要求各乘务车队在节前对担当列车的所有客运设备设施进行一次拉网式全面检查，特别是对旅客使用频率高的卫生间、洗脸池、电茶炉、座椅等关键设备进行重点排查和维护，确保设施状态良好、运行稳定。

　　列车工作人员向旅客发放文明出行宣传单(宁国军 摄)

　　为有效应对各类突发情况，该段着力提升乘务人员的应急处置水平。他们根据不同运行线路的车型特点、人员配置等实际情况，有针对性地组织全员开展了包括突发大客流、车门安全管控、消防火灾扑救等在内的多项应急预案演练，切实增强乘务班组在非正常情况下的快速反应和协同处置能力。

　　列车工作人员与旅客一起为祖国庆生(宁国军 摄)

　　该段在“服务”二字上做足文章，各车队纷纷推出独具特色的服务新举措，让漫长的旅途充满暖意与惊喜。在牡丹江至北京T298次列车上，旅客可以品尝到小鸡炖蘑菇、锅包肉、汆白肉等地道的东北特色美食，让旅客的味蕾先一步感受黑土地的热情；在佳木斯至成都K548次列车上，贴心地设置了便民服务箱，内含手机充电线、创可贴、哺乳遮挡帘等应急物品，解旅客燃眉之急；哈佳动车车队则在环线高铁列车上精心打造了“抗战红色旅游”、“一站一景”等主题文化项目，让短短几小时的旅程浸润在浓厚的历史文化与地域风情之中，丰富了旅客的精神体验。此外，为营造喜庆祥和的节日氛围，该段许多列车还精心布置了车厢，工作人员与旅客共同挥舞五星红旗，用嘹亮的歌声和真挚的笑容为祖国庆生。

　　列车工作人员服务用餐旅客(牡客供图)

　　假期运输是对铁路服务的一次集中检验，更是党员发挥作用的重要平台。该段党委充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组织党员服务队活跃在站台和列车上。他们亮身份、作表率，主动帮助旅客摆放行李、搀扶老人、照看孩童，用实际行动让每一位旅客的出行之路更加平安、有序、温馨。(完)