中新网黑龙江新闻9月28日电(桑月颖)“针线、一次性遮光眼罩……”9月27日，由哈尔滨西开往青岛北的K704次列车发车前，列车长赵岩仔细地整理着“便民服务箱”中的服务备品。被塞得满满当当的服务箱，更像是赵岩服务好旅客的决心和象征。

　　37岁的赵岩是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段青岛车队的列车长。他值乘的K704次列车单程运行25小时11分，走行近2000公里。由于列车运行时间较长，且老年旅客较多，赵岩和同事们特别准备了一个“爱心服务箱”。除了常规备品外，他们还会根据不同时期的客流特点及时更新补充，为老年旅客准备急救药品，为外出务工旅客提供绑带、胶带等，确保每位旅客都能感受到旅途中的关怀与温暖。

　　列车长赵岩解答旅客问询 桑月颖 摄

　　“以前穿军装，现在穿铁路制服，但对我来说，本质从未改变。”作为一名退伍军人，赵岩在工作中始终牢记“为人民服务”的宗旨。每次巡视车厢时，遇到老人、小孩和孕妇，他总会多问一句、多扶一把。为了能让突发疾病的旅客及时得到救助，赵岩的制服兜里常备速效救心丸、二羟丙茶碱等急救药物。“旅途中心脏病、高血压等疾病突发概率较高，尤其是心脏病，一旦发生情况紧急。按规定我每2小时巡视一次车厢，随身携带这些药物，能在旅客需要时第一时间提供帮助。”赵岩说道。

　　列车长赵岩帮助重点旅客乘车 桑月颖 摄

　　细心的赵岩不仅随身携带常用药品以备不时之需，多年的列车长经验还让他掌握了一手急救技能。9月初的一趟乘务中，一位旅客突然发病，脸色苍白。正在巡视的赵岩迅速上前，协调疏散周围乘客保持空气畅通，一边安排广播寻找医生，一边对患病旅客进行紧急救治，并立即联系前方车站调度请求临时停车并呼叫120。由于处置果断、调度及时，为病人赢得了宝贵的救援时间。

　　列车长赵岩为儿童旅客讲解乘车安全常识 桑月颖 摄

　　在这条线路工作多年，许多常乘这趟车的旅客都成了赵岩特别的“家人”。他们建立了微信群，有任何疑问只需在群里“喊”一声，赵岩和班组的乘务人员都会第一时间给予回复。多年来，赵岩总是随身携带一个小本子，记录着每位“家人”的喜好和需求，用自己的真情和行动，温暖着每一位旅客的出行路。(完)