中新网黑龙江新闻9月20日电(刘璐)“以前用手机App认证，眼睛看不清楚，手指点不准，孩子不在家的时候就特别着急。现在好了，直接打个电话，按说的做，脸一晃就完事了，太方便了！”首位通过新系统完成认证的王大爷高兴地分享了他的体验。

　　日前，抚远市人社局、社保中心坚持数字赋能，创新服务模式，在佳木斯地区率先推出“智简”生存认证系统，将社保待遇资格认证与传统电话服务相结合，极大的提升了认证的便捷性，同时也标志着抚远市待遇资格认证服务正式迈入智能简办新时代。

　　破局创新：从“App”到“电话认证”的智慧跨越

　　长期以来，抚远市社保待遇资格认证主要依靠手机App进行刷脸认证，这对于不熟悉智能手机操作的老年人群体存在一定困难。为破解这一难题，抚远市社保中心主动自我加压，勇于创新求变，进行了大量的前期准备工作。

　　一是深入调研，精准把握需求。组织多个工作小组，广泛走访社区、养老院，与老年群体面对面交流，深入了解了他们在使用APP进行认证时遇到的“不会用、不敢用、不好用”等痛点难点。二是多方取经，科学决策。寻找成功经验，积极与先进地区沟通交流，深入考察学习“电话认证”模式的系统架构、流程设计、安全风险防控及运维保障等核心经验，并结合抚远市参保人员实际情况进行了充分论证。三是强力协调，攻坚克难。积极与移动运营商、技术服务商进行多轮沟通洽谈，确保了系统运行的稳定性、便捷性和安全性。结合本地实际，率先引入并成功上线了“智简”生存认证系统。

　　暖心服务：科技赋能破解“数字鸿沟”

　　“智简”系统的上线，是抚远市践行以人民为中心的发展思想、着力解决群众急难愁盼问题的具体体现。人社负责人介绍，此次改革聚焦服务体验的“简化”与“优化”，旨在为所有待遇领取退休人员，尤其是为老年群体提供更包容、更便捷、更温暖的服务。

　　成效显著：提高群众满意度

　　“智简”生存认证系统自投入运行后，以其极简操作赢得了群众的交口称赞。如今，领取社保待遇的老年人只需轻松拨通一个电话，按照语音提示输入身份证号码，面对手机屏幕微微一笑，短短几分钟就能完成以往需要子女或年轻人协助的认证流程，显著提升了群众的幸福感和满意度。

　　下一步，抚远市人社局、社保中心将继续跟踪系统运行情况，收集群众反馈，不断优化完善功能，同时探索拓展更多“无感认证”的服务场景，持续推动社保服务质量与效率双提升，让抚远市市民享受到更加贴心、更加智慧的社保服务。(完)