中新网黑龙江新闻9月12日电(杜卓远 刘璐)一直以来，大庆市公安局龙凤公安分局综合服务大厅立足工作实际，不断创新为民服务模式，落实为民解忧举措，同步开展“预约办，上门办，贴心办”服务，将户籍窗口“搬”到群众身边，主动担当作为，积极帮助群众解决各类难题。

　　近日，综合服务大厅连续接到三位群众的求助电话，称其家人瘫痪卧床多年，目前身份证已经过期，无法进行后续住院康复治疗，这成了他们及家属的“心头事”。获此情况后，综合服务大厅立即组建专项服务小组，携带移动警务设备分赴三位群众家中为其办理二代居民身份证。考虑到病患无法自主调整姿势，民警全程跪在床边耐心调整角度，并协助家属细心整理病患衣物。由于病患长期卧床，手指皮肤干燥，指纹采集难度较大，且因病手指抖动不能自控，民警手把手为其逐个手指采集指纹，终于成功上传了身份证办理所需的材料。

　　从前期沟通到上门办理，民警用细心、耐心和责任心为三位卧床群众解决了办证难题。“不用出门就办好身份证，真是太感谢你们了！”家属们的连声感谢是对民警“为民办实事”最质朴的认可。“群众有需要，我们就上门”，这是龙凤分局综合服务大厅“践行我为群众办实事”理念的生动缩影，用服务传递温度，用脚步丈量民情，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让公安服务既有力度，更有温度。(完)