中新网黑龙江新闻8月31日电(侯继尧)随着暑假进入尾声，连日来，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段担当的各次列车上，学生客流持续攀升。为应对此次返校高峰，该段未雨绸缪，周密部署，从科学组织运力、强化服务引导、创新服务举措等方面精准发力，致力于为广大学生旅客营造平安、有序、温馨的出行环境。

C102次乘务员向学生旅客介绍乘车须知(宁国军 摄)

　　面对集中到来的学生客流，该段提前行动，对管内各高校的开学时间、生源分布及传统客流规律进行了专项调研。通过科学分析新生入学与学生返校的客流变化趋势，成功预判客流集中的重点方向和高峰时段，并据此动态调整运输策略，最大限度地满足学生群体的集中出行需求。

T228次乘务员向旅客介绍学生票新优惠措施(牡客供图)

　　该段将服务理念落到实处，在列车上配备了装有常用药品的应急药箱，以备学生旅客不时之需，为旅途健康增添一份保障。乘务人员加强车厢巡视力度，主动进行到站提醒，有效防止学生旅客因旅途劳顿错过下车站点。同时，他们耐心地向学生旅客，尤其是新生详细讲解学生票的购票流程、优惠资质核验的关键步骤及注意事项，避免因操作失误影响出行。

K1394次列车“读书角”阅读的学生旅客(牡客供图)

　　该段还推出了一系列针对性强的暖心服务举措，于细微处展现人文关怀。针对学生旅客行李繁多、样式相近易拿错的问题，哈佳动车车队创新性地配备了多种颜色的区分便签，由工作人员主动协助学生在行李上标注醒目信息，极大降低了错拿行李的概率，这一细心举措获得了广泛好评；烟台车队别出心裁地在担当的K1394次列车上开辟了“读书角”，为学生旅客提供了一个安静舒适的阅读空间。

K5102次乘务员帮助学生旅客摆放行李(牡客供图)

　　温州车队在担当的K5102次列车上常态化开设“学生专座”，该列车每日从同江发车，途经佳木斯、绥化、哈尔滨等高校集中的城市，开行时间精准对接三地高校的开学日期，极大方便了学子返校；广州担当的T228次提供了从“购票指引”到“候车引导”再到“乘车提醒”的全流程、无缝衔接服务；京佳车队在开往北京的K350次列车上贴心地准备了急救药品、文具等物品，全力保障学生旅客安全、顺心地踏上求学之路。(完)