中新网黑龙江新闻8月28日电(杜卓远 刘璐)近日，大庆市公安局肇源县局出入境管理大队收到国家移民管理机构12367服务平台的表扬工单，“我想特别表扬出入境窗口的工作人员！他们为我6个月大的宝宝办理护照时特别耐心、专业，全程帮我们解决难题，真的太感谢了！”辖区居民李女士对出入境管理大队民辅警的暖心服务连连称赞。

　　据了解，李女士急需为6个月大的婴儿申办证件，因孩子年龄小、配合度低，对办理流程充满担忧。出入境管理大队工作人员以“特事特办、暖心服务”为原则，全程提供个性化帮助，化身“临时家长”，针对“婴儿无法自主配合拍照”的难点，采用“柔光调节+家长辅助怀抱”的方式，耐心引导婴儿调整状态，经过多次尝试，最终成功采集符合标准的证件照。

　　“本来以为带小宝宝办证会很麻烦，没想到民警同志这么专业又贴心，连拍照难题都帮我们解决了！”李女士感慨道。她特意拨打12367服务热线表达感谢，为出入境窗口的“暖心服务”点赞。

　　群众事，无小事。此次服务充分体现了大庆市公安局肇源县局始终秉持“以人民为中心”的服务理念，在应对特殊需求、提供精细化服务方面的能力和温度。更是大庆公安针对老弱病残孕、婴幼儿等特殊群体，推出“优先受理、专人指导、特事特办”等便民举措的具体实践，展现了持续优化服务细节，用“小窗口”暖心服务传递“大民生”的大庆公安温度。(完)