中新网黑龙江新闻8月22日电(杜卓远 刘璐)近日，大庆市公安局铁人分局户籍大厅接到辖区居民孙女士的求助电话，称其因身体严重瘫痪，无法前往大厅办理身份证，导致其医疗报销、福利领取等事宜受阻，家人十分焦急。

　　获悉此情况后，分局民警高度重视，立即启动特殊人群“绿色通道”。8月20日户籍民警携带相关设备，利用休息时间前往创业城养老院上门服务。在养老院房间内，民警小心翼翼地将老人扶起，细心的为其调整姿势。由于老人身体虚弱、难以保持稳定，民警耐心寻找角度，经过多次尝试，最终成功采集到了合格的人像和指纹信息，顺利完成了身份证办理的全部流程。民警临走前，老人家属紧紧握着民警的手连声道谢：“真是太感谢你们了，解决了我们家的大难题！”

　　此次上门服务是铁人分局践行“我为群众办实事”活动的生动缩影。通过主动作为、靠前服务，变“群众跑腿”，为“民警跑腿”，切实解决了群众的“急难愁盼”问题，传递了公安温度。(完)