中新网黑龙江新闻8月2日电(刘璐)日均门诊量超1.4万人次！今夏暑期，哈医大一院两院区门诊服务再升级，从窗口的微笑服务到老年全程陪诊，从多学科诊疗到特色专病门诊，哈医大一院通过规范门诊医护人员日常行为准则，将"以患者为中心"精准融入诊疗全环节，推动服务质量和医患互信双提升，提升职工、患者、社会满意度，让门诊"第一窗口"成为守护健康的"暖心驿站"。

　　“您好，麻烦背包过传送带，谢谢配合。”安检员俯身帮助老人过检。

　　“阿姨，我带您优先挂号！” 哈医大一院门诊老年患者关爱驿站护士主动帮助行动不便有需要的老人。

　　哈医大一院一站式服务中心工作人员为老人完成消化内科挂号，并由老年患者关爱驿站护士引导诊区就诊。

　　“扫描床会平稳移动，请放松别害怕。”在CT第三扫描室内，护士轻扶老人躺上扫描床。

　　哈医大一院在门诊大厅醒目位置设立老年患者关爱驿站，关注关爱“一老一小”，为高龄老人、残障患者和孕妇以及需要帮助的患儿家长提供志愿服务。

　　群力院区举行“医路相伴”门诊志愿服务培训，为60名志愿者开展上岗前培训，规范沟通技巧、导诊指引和突发状况的应急处理。

　　志愿者为患者营造更为便捷、温馨的服务环境，切实提升就医体验。

　　多学科诊疗：打破壁垒“一站式”解决

　　每周四下午，哈医大一院一站式多学科协作诊疗中心，都有20余位肺结节患者准备就诊。呼吸科主任张薇教授团队联合胸外科、影像科、肿瘤科、病理科等多学科专家协同为肺结节患者诊疗。患者只需一次会诊，即可完成诊断、手术预约及康复规划，真正实现“患者不动医生动”。

　　在一站式多学科协作诊疗中心候诊区，护士为患者介绍已开通多学科诊疗的疾病种类。

　　特色专病门诊：人性化治疗新体验

　　哈医大一院在省内率先成立儿童肥胖门诊，由儿科与营养科专家联合出诊，共同为儿童制定科学减重方案。针对儿童肥胖问题，哈医大一院门诊创新“生长曲线监测+行为矫正”模式，专家联合定制科学方案，从预防到康复全程护航青少年健康。

　　“滴速已调好，有什么不舒服就叫我，马上到。”哈医大一院肿瘤日间治疗中心内，护士为肿瘤化疗患者调节输液滴速。

　　“阿姨，您放心，我一直都在。以后再一个人来也不用害怕。”肿瘤日间治疗中心护士主动安抚独自接受治疗的老人。

　　“以文化引导行为，以行为彰显文化”哈医大一院将“以患者为中心”的人文理念具象为可落地的行为准则，让“尊重”与“温度”成为哈医大一院最亮眼的底色。(完)