中新网黑龙江新闻7月5日电(李杨 王艳龙)七月的漠河，虽无南国的炽热，却涌动着暑运的热潮。2025年暑运大幕拉开，“神州北极”漠河站的客运服务率先 “升温”，用细致入微的关怀，温暖着每一位旅客的旅途。

　　7月3日，漠河站候车大厅内，一位前往哈尔滨就医的残障旅客略显紧张地向服务台求助：“你好，我能用一下轮椅吗？我一个人不太方便走太远。”话音刚落，客运值班员郑淼迅速响应，推着轮椅来到旅客身边。从引导至人工售票窗口购票，到护送旅客前往重点旅客候车区，再到列车进站后与列车长完成交接，每一个环节都严谨而贴心。这温馨的一幕，正是漠河站优质服务的缩影。

　　“只要旅客有需要，我们就会有回应。”漠河站副站长刘晓东介绍，针对老弱病残孕等重点旅客的一站式服务，在漠河站早已成为常态化工作。暑运期间，车站还将进一步优化绿色通道设置，确保重点旅客的出行之路畅通无阻。

　　今年暑运，漠河站预计日均发送旅客2000余人次。为满足不断增长的出行需求，车站多管齐下，从运力保障、设备整治、服务优化等方面打出“组合拳”。在服务保障上，车站提前对客运电梯、安检仪、检票闸机等重点设备进行全面排查，完善安检与售票流程，让旅客在高峰时段也能快速通行。面对暑期“找北游”的出行高峰，漠河站细化乘降组织流程，安排专人引导旅客，实行分区候车、提前检票，确保现场秩序有条不紊。同时，车站强化防暑、防汛、消防等安全措施，提前开展设备检查与隐患排查，为旅客的安全出行筑牢屏障。

　　“服务没有小事，我们要对每位旅客负责到底。” 刘晓东的话语掷地有声。这个夏天，漠河站以实际行动践行着这一承诺，在提升运输效率的同时，用满满的温情为旅客打造 “有速度也有温度”的出行体验，回应着每一位旅客的期待与信任。(完)