
中新网黑龙江新闻6月23日电(侯继尧)“各位旅客,大家好,欢迎乘坐哈佳铁路动车组列车,现在是哈佳铁路沿线美食美景介绍时间……”6月23日,由哈尔滨开往佳木斯的D9123次列车刚刚驶离哈尔滨站,一位年轻的列车长化身“文旅宣传官”,向旅客介绍起了沿途的美食美景。
他叫刘亮,是中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈佳动车车队的一名青年列车长。刘亮值乘的哈佳铁路于2018年9月30日正式开通运营,这条设计时速200公里的快速铁路,将哈尔滨至佳木斯的行程从近6小时缩短至不到2小时,极大便利了沿线居民的出行。作为哈佳铁路的列车长,刘亮见证了这条铁路如何改变人们的生活。
“哈佳铁路的开通,不仅让交通更便捷,更让沿线旅游经济‘活’了起来。”刘亮说。每逢旅游旺季,他带领乘务班组开展“高铁+旅游”宣传活动,向旅客推介沿途的景点、美食和文化。从哈尔滨的中央大街到依兰的五国头城,从方正县剪纸文化到佳木斯的赫哲族非遗文化,刘亮和同事们如数家珍,让旅客的旅途不再单调。
为了让旅客更直观地了解沿线风光,刘亮和班组乘务员精心制作了“一站一景”展板,在列车上展示各地特色。旅客们可以通过图片和文字介绍,提前规划行程,甚至直接向乘务员咨询旅游攻略。刘亮笑着说:“我们不仅要让旅客安全到达目的地,还要让他们玩得尽兴。”
哈佳铁路开通至今,客流上座率稳定在80%以上,许多外地游客慕名而来。刘亮带领班组主动学习当地交通、民俗文化、景区服务等知识,确保能随时解答旅客的疑问。“我们得成为‘百事通’,才能让旅客感受到黑龙江的热情。”他说。
除了文旅推介,刘亮还注重提升列车的服务品质。他带领乘务员在车厢内增设便民服务箱,提供充电器、针线包、常用药品等物品;针对老年旅客和带小孩的家庭,他们提供更贴心的引导和帮助。一次,一位独自乘车的老人因身体不适需要帮助,刘亮发现后立即联系前方车站安排医疗救助,并全程陪护,直到老人安全下车。
“列车是一个流动的小社会,我们要让每一位旅客感受到家的温暖。”刘亮说。他的细心和负责赢得了许多旅客的称赞,有人甚至在社交媒体上发文感谢:“哈佳铁路的列车长不仅服务周到,还像导游一样介绍沿途风景,这趟旅程值了!”
哈佳铁路的开通,不仅是一条交通线,更成为推动黑龙江东部旅游经济发展的“黄金通道”。刘亮和同事们的“高铁+旅游”模式,让更多游客发现了黑龙江的独特魅力。依兰的森林氧吧、方正的水稻田园、佳木斯的边境风情……这些曾经“藏在深闺”的旅游资源,如今通过高铁串联,吸引着全国游客。
“我们的目标是把哈佳铁路打造成一张亮丽的文旅名片。”刘亮说。未来,他所在车队计划进一步丰富车上的文旅活动,邀请非遗传承人上车表演,或与沿线景区合作推出高铁优惠套票,让旅客的出行体验更加丰富多彩。
“铁路工作看似平凡,但只要我们用心,就能让每一段旅程变得更有意义。”哈佳铁路上的“文旅宣传官”刘亮,正用自己的方式,让高铁成为连接城市与乡村、文化与经济的纽带,也让旅客的每一次出行,都成为难忘的龙江之旅。(完)